隨州中燃城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司 關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提升用氣報(bào)裝服務(wù)的承諾

王盡歡

隨州中燃城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司

關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提升用氣報(bào)裝服務(wù)的承諾

尊敬的燃?xì)庥脩簦?/font>

隨州中燃始終秉承“氣聚人和、造福社會(huì)”的企業(yè)理念，以“誠(chéng)信、創(chuàng)新、合作”的企業(yè)精神服務(wù)于社會(huì)，為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，規(guī)范城市供氣報(bào)裝流程，提高辦事效率，服務(wù)工商業(yè)用戶和人民群眾，特承諾如下：

一、受理報(bào)裝

1.  用戶可通過(guò)“鄂匯辦”APP 、“中燃慧生活”APP、中燃慧生活微信公眾號(hào)在線填寫(xiě)聯(lián)系方式，即可受理。

2.  通過(guò)“隨州市工程建設(shè)審批系統(tǒng)”報(bào)建的企業(yè)，無(wú)需提交申請(qǐng)，由系統(tǒng)推送直接受理。

3.  受理時(shí)無(wú)需用戶提供資料，只提供聯(lián)系方式和地址。

4.  0.5個(gè)工作日完成受理，即由我公司人員上門(mén)踏勘和確定用氣方案。

二、簽合同結(jié)算

1.  簽訂工程建設(shè)安裝合同，并按合同交費(fèi)，送達(dá)發(fā)票。

2.   0.5個(gè)工作日完成，由我公司人員上門(mén)服務(wù)簽訂合同和提供發(fā)票。

三、驗(yàn)收通氣

嚴(yán)格按照合同約定時(shí)間執(zhí)行，具備施工條件后，開(kāi)始施工，力爭(zhēng)4-25工作日內(nèi)完成。燃?xì)夤こ虒ｍ?xiàng)驗(yàn)收和點(diǎn)火通氣同步進(jìn)行，先通氣、后交費(fèi)。

四、搶險(xiǎn)與維修

接到燃?xì)鈭?bào)警電話后，主城區(qū)內(nèi)0.5小時(shí)到場(chǎng)，遠(yuǎn)郊區(qū)1個(gè)小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。管道搶修不超過(guò)24小時(shí)（不可抗拒因素除外）。

五、客服熱線及投訴處理

24小時(shí)客戶服務(wù)熱線95007，隨時(shí)接聽(tīng)用戶電話，為用戶答疑解惑。投訴受理后5個(gè)工作日處理完畢并回訪用戶。

隨州中燃城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司

2021年1月1日

笑傲人生

我是不相信，接根管子點(diǎn)火，我打了N次電話，最后沒(méi)辦法，讓賣(mài)灶的幫解決的，到現(xiàn)在150塊錢(qián)我也不想讓他們退了，估計(jì)讓他們退150塊錢(qián)，不夠油錢(qián)！