隨州愛爾眼科醫(yī)院舉辦"我心中的優(yōu)質(zhì)服務"演講賽

趙牧

隨州愛爾眼科醫(yī)院舉辦"我心中的優(yōu)質(zhì)服務"演講賽

隨州論壇訊 8月29日下午，隨州愛爾眼科醫(yī)院"我心中的優(yōu)質(zhì)服務"演講比賽在該院學術報告廳正式舉辦。隨州市衛(wèi)健委醫(yī)政醫(yī)管科有關負責人馮橋，該院副院長唐亮、李年爽及醫(yī)院負責人馬衛(wèi)東等出席并擔任評委。該院醫(yī)療發(fā)展部、醫(yī)務部、小兒眼視光部、護理部、院辦、財務部的11名員工登臺演講。

演講賽中，每位演講者精神飽滿，慷慨激昂，演講內(nèi)容沁入心田。財務部鄧歡歡、小兒眼視光部段玉玲等演講者回顧工作中的點點滴滴，總結出，要多站在患者角度考慮患者的需求與顧慮，就能很好地為患者及家屬提供"走心"的服務。臨床醫(yī)生雷安娜、陳俊怡從醫(yī)療服務本質(zhì)出發(fā)，闡述了"勤練苦學，展醫(yī)術；誠信擔當，講醫(yī)德"才能提供更好的優(yōu)質(zhì)服務。醫(yī)療發(fā)展部虞無憂回顧一年多來的義診工作經(jīng)驗，認為"微笑是醫(yī)患溝通的基礎紐帶"。護理部三位代表通過圖片展示，也重點闡述了優(yōu)質(zhì)服務就是要為患方提供標準化的專業(yè)醫(yī)療服務，及熱情周全的溫馨化的生活服務。

經(jīng)過激烈的角逐，青年醫(yī)生雷安娜、視光部副主任袁柏阡等6位演講者榮獲一、二、三等獎。

市衛(wèi)健委馮橋?qū)Υ它c評總結，她認為本次活動中所有演講者用情深入，意會深刻，不管是臨床一線崗位員工還是后勤保障崗位員工，都能認識到醫(yī)療服務的行業(yè)特殊性，都能認識到優(yōu)質(zhì)服務在工作中的重要性。她希望該院所有員工在工作中進一步創(chuàng)新服務，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的就診體驗感，力爭無醫(yī)療服務投訴事件發(fā)生。

該院有關負責人唐亮、李年爽、馬衛(wèi)東等在點評中表示，本次演講賽組織者及演講者都準備充分，把活動當做展現(xiàn)該院文化的大事對待，當做崗位練兵活動來辦，演講賽凈化了心靈，傳遞了愛崗、敬業(yè)、奉獻的正能量。以后，醫(yī)院還將舉辦多種形式的活動，提高全體員工的人文素養(yǎng)，多方面努力創(chuàng)造"三好一滿意"醫(yī)院，為社會各界人士提供更好的優(yōu)質(zhì)服務。