隨州市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局優(yōu)化營商環(huán)境的實(shí)踐探索

云起風(fēng)生

打造政務(wù)環(huán)境“新高地”

——市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局優(yōu)化營商環(huán)境的實(shí)踐探索

▲ 市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局黨組書記、局長王茂芳到局 招商引資企業(yè)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，調(diào)研政務(wù)服務(wù)環(huán)境

▲ 市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局黨組書記、局長王茂芳 帶隊(duì)到黃鶴樓酒業(yè)有限公司調(diào)研，提供幫辦代辦服務(wù)

▲ 市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局黨組成員、總工程師楊享林帶隊(duì)到市城管執(zhí)法委指導(dǎo)培訓(xùn)“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”工作

▲ 市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局黨組成員、副局長袁昌斌率領(lǐng)黨員突擊隊(duì)下沉社區(qū)執(zhí)行任務(wù)

▲ 市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局黨組成員、副局長毛海峰帶領(lǐng) 12345 熱線專班工作人員到市交通運(yùn)輸局就12328整合事宜深入調(diào)研

▲ 市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局就“白云湖兩岸景觀提升相關(guān)問題”投訴進(jìn)行現(xiàn)場協(xié)調(diào)
　　【閱讀提示】
　　去年7月，市委市政府召開全市優(yōu)化營商環(huán)境暨招商引資工作會(huì)議，發(fā)布了《關(guān)于全市貫徹落實(shí)省委、省政府更大力度優(yōu)化營商環(huán)境激發(fā)市場活力若干措施的實(shí)施方案》，近一年來，各地各部門積極行動(dòng)，大力實(shí)施“放管服”改革，推動(dòng)了我市營商環(huán)境持續(xù)向好。
　　在今年全市宣傳思想工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議上，市委書記錢遠(yuǎn)坤強(qiáng)調(diào)：“圍繞‘漢襄肱骨、神韻隨州’目標(biāo)定位，宣傳好隨州優(yōu)化營商環(huán)境，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的生動(dòng)實(shí)踐，更好強(qiáng)信心、暖人心、聚民心。要?jiǎng)?chuàng)新宣傳方式，加強(qiáng)策劃營銷，進(jìn)一步擦亮隨州名片，提升隨州知名度、美譽(yù)度和影響力?！?/font>
　　為貫徹市委書記錢遠(yuǎn)坤對(duì)宣傳好隨州優(yōu)化營商環(huán)境的講話精神，為總結(jié)近一年來我市政府部門營商環(huán)境優(yōu)化的生動(dòng)實(shí)踐和推動(dòng)疫后重振高質(zhì)量發(fā)展的典型事跡，展示我市政府部門營商環(huán)境優(yōu)化新貌，吸引更多外資投放隨州，隨州日?qǐng)?bào)推出特刊“大美隨州·投資福地”專題宣傳，今日刊發(fā)的是市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局優(yōu)化營商環(huán)境的典型作法，敬請(qǐng)讀者關(guān)注。

　　隨州論壇  特約記者 吳財(cái)榮 通訊員 萬元
　　所有事項(xiàng)辦理時(shí)限在法定時(shí)限基礎(chǔ)上壓減了70%、30%以上事項(xiàng)都能即來即辦、90%以上事項(xiàng)“最多跑一次”就能辦結(jié)、全程網(wǎng)辦事項(xiàng)占比超過90%……這是市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局不斷深化“放管服”改革，全面優(yōu)化營商環(huán)境交出的“成績單”。
　　民之所望，政之所向。近年來，市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局牢固樹立“為市場主體增活力、為人民群眾添便利”服務(wù)理念，以“高效辦成一件事”為目標(biāo)，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)、市場評(píng)價(jià)作為第一評(píng)價(jià)、企業(yè)感受作為第一感受，勠力同心，克難攻堅(jiān)，以黨建引領(lǐng)“放管服”改革，專注流程再造、推進(jìn)體驗(yàn)升級(jí)，打造高效便捷政務(wù)環(huán)境。企業(yè)群眾辦事的“線上平臺(tái)”和“線下大廳”不斷完善，逐漸形成“網(wǎng)上掌上互補(bǔ)、線上線下融合、精簡優(yōu)化并重、互聯(lián)互通協(xié)同”的服務(wù)模式，企業(yè)和群眾辦事線上“一網(wǎng)通辦”，線下“只進(jìn)一扇門”，現(xiàn)場辦理“最多跑一次”。深化“一網(wǎng)通辦”“一窗通辦”“一事聯(lián)辦”“跨域通辦”改革，持續(xù)推進(jìn)審批方式創(chuàng)新，服務(wù)質(zhì)效不斷提升。先后被評(píng)為“全國巾幗文明崗”、全國政府服務(wù)熱線“服務(wù)之星”、三八紅旗集體、“群眾滿意十佳單位”、全省“先進(jìn)基層黨組織”推薦單位。
　　一個(gè)政務(wù)部門，緣何能收獲這么厚重的榮譽(yù)?
　　“我們以打造政務(wù)服務(wù)環(huán)境‘新高地’為目標(biāo)，以更加有力的舉措把‘放管服’改革向縱深推進(jìn)，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，切實(shí)解決企業(yè)和群眾辦事難、辦事慢、多頭跑、來回跑等問題，讓企業(yè)和群眾真正享受到改革帶來的紅利。這一項(xiàng)項(xiàng)殊榮的背后，映射出的是全體干部職工的積極作為和主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，也是全面優(yōu)化營商環(huán)境的最好體現(xiàn)?！笔姓?wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局局長王茂芳感慨地說。
　　 “一網(wǎng)共享”提升群眾辦事便捷度
　　緊緊抓住優(yōu)化營商環(huán)境這個(gè)“牛鼻子”，全市實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)外網(wǎng)四級(jí)全覆蓋，市級(jí)部門自建業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)與市級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、電子證照、數(shù)據(jù)共享等平臺(tái)全部對(duì)接連通。
　　簡化流程,一減再減。經(jīng)過多次事項(xiàng)梳理，全市于法無據(jù)的事項(xiàng)全部取消，于法有據(jù)的事項(xiàng)得到進(jìn)一步精簡。市縣鄉(xiāng)村四級(jí)精簡之后的事項(xiàng)清單經(jīng)審定后全部對(duì)外公布，這些事項(xiàng)的申請(qǐng)材料、辦理流程、審批結(jié)果等118個(gè)要素都實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化，達(dá)到了國家“四級(jí)四同”和省“5級(jí)118同”要求。
　　實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)通、事項(xiàng)通、業(yè)務(wù)通、數(shù)據(jù)通”。隨縣作為全省兩個(gè)縣級(jí)依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)精簡試點(diǎn)縣之一，力爭實(shí)現(xiàn)縣級(jí)事項(xiàng)最少目標(biāo)，形成可在全省復(fù)制推廣的經(jīng)驗(yàn)。
　　4月份，該局在調(diào)研的基礎(chǔ)上，以市數(shù)字政府建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室名義，印發(fā)了《關(guān)于在全市政務(wù)服務(wù)工作中深入推進(jìn)“五電子”工作的通知》，在全市深入推進(jìn)電子表單、電子證照、電子印章、電子簽名和電子檔案（簡稱“五電子”）開發(fā)、共享和應(yīng)用，并在窗口工作人員層面督導(dǎo)應(yīng)用。推動(dòng)電子印章使用，各級(jí)各部門共申請(qǐng)制作政務(wù)服務(wù)專用電子印章286枚；推動(dòng)電子證照關(guān)聯(lián)，全市已完成61項(xiàng)高頻行政許可事項(xiàng)關(guān)聯(lián)配置；推動(dòng)數(shù)據(jù)共享交換，數(shù)據(jù)共享平臺(tái)編制政務(wù)信息資源目錄數(shù)1617個(gè)，累計(jì)梳理數(shù)據(jù)項(xiàng)1.47萬個(gè)，匯聚各類政務(wù)數(shù)據(jù)信息5.49億條。
　　目前，湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、鄂匯辦APP、省統(tǒng)一受理平臺(tái)、自助一體機(jī)等多種渠道已接入了電子證照系統(tǒng)，我市初步實(shí)現(xiàn)261種電子證照的數(shù)據(jù)歸集，生成規(guī)范性電子證照31.2萬本。法人及個(gè)人辦事要用的營業(yè)執(zhí)照、結(jié)婚證、食品經(jīng)營許可證、出生醫(yī)學(xué)證明等電子證照已產(chǎn)生應(yīng)用，住房公積金和不動(dòng)產(chǎn)登記部分業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)電子證照內(nèi)部核驗(yàn)、“零材料”刷臉審批。5月份新增戶口簿和身份證電子證照，群眾可以通過鄂匯辦APP專屬個(gè)人空間查看并“亮證”使用。隨著電子證照歸集和應(yīng)用不斷深化，我市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“全程網(wǎng)辦”和“不見面審批”將全面推開。
　   “一窗通辦”促進(jìn)審批服務(wù)規(guī)范化
　　高效便捷的服務(wù)環(huán)境，是讓群眾舒心創(chuàng)業(yè)、順心辦事的基石。市、縣兩級(jí)綜合性服務(wù)大廳實(shí)現(xiàn)“一門進(jìn)駐”。市級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)駐市級(jí)部門35個(gè)，其中21個(gè)單位組合成綜合窗口，交警車駕管、人社就業(yè)、住房公積金、交通運(yùn)管等4個(gè)分中心全部進(jìn)駐，全面提供水、電、氣、通信、個(gè)人征信、老年證、駕照體檢、免費(fèi)復(fù)印寄遞等貼心服務(wù)。
　　按照“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”模式，我市以政府購買服務(wù)的方式在全省率先實(shí)行市縣政務(wù)大廳前臺(tái)服務(wù)整體外包，外包人員采取企業(yè)化規(guī)范管理，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為群眾提供無差別服務(wù)，今年開始對(duì)前臺(tái)服務(wù)外包人員進(jìn)行輪崗培訓(xùn)，逐步讓前臺(tái)服務(wù)人員將大廳所有業(yè)務(wù)弄通弄懂，隨時(shí)輪崗工作。市級(jí)政務(wù)大廳將市直22個(gè)單位的307個(gè)政務(wù)事項(xiàng)整合為一個(gè)大綜窗口集中受理，其他業(yè)務(wù)設(shè)置小綜窗口實(shí)行一人集中受理或多人平行受理；廣水將19個(gè)單位的449個(gè)政務(wù)事項(xiàng)整合為大綜窗口集中受理；曾都區(qū)將18個(gè)單位的315個(gè)政務(wù)事項(xiàng)整合為大綜窗口集中受理，有效確保了線下一窗通辦、一站式服務(wù)，深受好評(píng)。
　　與此同時(shí)，我市開設(shè)了“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”窗口，與襄陽、十堰和神農(nóng)架的27個(gè)縣市區(qū)開展“省內(nèi)通辦”合作，首批合作事項(xiàng)涉及民政、醫(yī)保、市場監(jiān)管、人社、公安等部門的71項(xiàng)；與東莞市開展“跨省通辦”合作，首批合作事項(xiàng)包括市級(jí)103項(xiàng)、廣水54項(xiàng)、曾都區(qū)66項(xiàng)。隨縣與棗陽市開展通辦合作，首批合作事項(xiàng)涉及28個(gè)高頻事項(xiàng)；與河南省南陽市桐柏縣確定首批3個(gè)部門40個(gè)通辦事項(xiàng)，與浙江省嘉興平湖市達(dá)成“跨省通辦”戰(zhàn)略合作意項(xiàng)。另外，還建設(shè)市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)全覆蓋的統(tǒng)一受理平臺(tái)，全省統(tǒng)一受理系統(tǒng)上線以來，各地各部門90%的事項(xiàng)一個(gè)平臺(tái)受理，完成各類辦件近26.4萬件。
　　 "一次辦好"增強(qiáng)企業(yè)群眾獲得感
　　小窗口,大服務(wù)。市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局大力推廣“一窗通辦、一事聯(lián)辦”審批服務(wù)，整合精簡材料，優(yōu)化再造流程，對(duì)涉及多部門的審批事項(xiàng)逐步做到“一號(hào)申請(qǐng)、提交一套材料、一個(gè)窗口取件”。
　　2020年上線“我要開物流公司(貨運(yùn))、我要開網(wǎng)吧、我要開飯店”等9類一事聯(lián)辦主題。今年以來，又主動(dòng)與省公安廳對(duì)接，加強(qiáng)與稅務(wù)、交通運(yùn)輸、生態(tài)環(huán)境等配合單位的溝通協(xié)調(diào)，按省定時(shí)間完成“新能源汽車牌照申領(lǐng)”主題業(yè)務(wù)流程再造。
　　各地積極主動(dòng)完成試點(diǎn)，曾都區(qū)“我要開洗車行”、隨縣“我要開蛋糕店”、廣水市“我要開嬰幼兒用品店”自選試點(diǎn)事項(xiàng)陸續(xù)上線，后續(xù)還有更多“一事聯(lián)辦”主題上線。同時(shí)，企業(yè)開辦“210”服務(wù)全面落地，企業(yè)設(shè)立登記、公章刻制、申領(lǐng)發(fā)票和社保登記4個(gè)環(huán)節(jié)壓縮為“一表申請(qǐng)、一窗發(fā)放”2個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)1個(gè)窗口1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；不動(dòng)產(chǎn)登記“一站式辦理”，大幅壓減群眾跑動(dòng)次數(shù)、耗費(fèi)時(shí)間，每年為群眾節(jié)約160余萬元。
　　工程建設(shè)項(xiàng)目審批“一份辦事指南、一張申請(qǐng)表單、一套申報(bào)資料”全流程審批，多次在省考核中排名全省第一。人社部門實(shí)現(xiàn)12個(gè)“一件事”打包辦，打造“23°人社”服務(wù)。全面開展幫辦代辦服務(wù)，聘請(qǐng)專業(yè)人員提供專業(yè)化、精準(zhǔn)化全程免費(fèi)服務(wù)，先后為黃鶴樓酒業(yè)、卓爾智城、海翼地產(chǎn)等136家企業(yè)申報(bào)280個(gè)項(xiàng)目提供幫辦代辦服務(wù)。
　   "一號(hào)對(duì)外"延伸政企溝通快車道
　　讓環(huán)境在這里深化,將服務(wù)從這里延伸。該局團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)12345市長熱線專班，聚焦“呼入接通率”“訴求辦結(jié)率”“群眾滿意率”，以智能化建設(shè)促進(jìn)“接得更快”，以精細(xì)化建設(shè)促進(jìn)“分得更準(zhǔn)”，以制度化建設(shè)促進(jìn)“辦得更實(shí)”，全面推進(jìn)熱線工作上臺(tái)階、上水平，打造成便捷、高效、規(guī)范、智慧的政務(wù)服務(wù)“總客服”。
　　目前，陸續(xù)整合24條服務(wù)熱線到現(xiàn)有“12345”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“一號(hào)對(duì)外”。熱線運(yùn)轉(zhuǎn)正規(guī)有序、資源整合成效明顯、系統(tǒng)升級(jí)不斷完善、品牌效應(yīng)漸入民心。加快推進(jìn)市12345在線平臺(tái)和市、縣(市)區(qū)一體化建設(shè)，構(gòu)建全市統(tǒng)一聯(lián)動(dòng)、規(guī)范高效、利企便民的熱線服務(wù)平臺(tái)。
　　疫情期間，對(duì)疫情問題分類進(jìn)行細(xì)化，從原25類增加到127類，印發(fā)疫情專報(bào)72期，為市委、市政府科學(xué)決策、制定政策，提供了及時(shí)有效的參考。設(shè)置“營商環(huán)境專席”，增加“企業(yè)直通車”版塊，建立企業(yè)訴求“1個(gè)工作日簽收、一般問題5個(gè)工作日辦結(jié)、疑難問題15個(gè)工作日辦結(jié)”工作機(jī)制。開發(fā)微信公眾號(hào)、微信小程序，“實(shí)力圈粉”1.2萬人。服務(wù)企業(yè)群眾36.1萬人次，為群眾解決疑難、遺留問題3000余件。工單處理及時(shí)性、回訪滿意度均達(dá)到100%，應(yīng)急能力、運(yùn)轉(zhuǎn)效率、投入力度處全省第一方陣。
　　 "一體推進(jìn)"劃定招標(biāo)投標(biāo)高壓線
　　工程招投標(biāo)向來被認(rèn)為是個(gè)肥差，極易滋生腐敗。為了純潔招投標(biāo)行為，該局積極探索，努力做到交易和監(jiān)管一體推進(jìn)、綜合監(jiān)管和行業(yè)監(jiān)管一體推進(jìn)，劃定招投標(biāo)“高壓線”。
　　積極推動(dòng)公共資源交易活動(dòng)電子化。2020年底前，全市（包括縣市區(qū)）基本實(shí)現(xiàn)依法必須招標(biāo)的工程建設(shè)項(xiàng)目在線招標(biāo)、投標(biāo)、開標(biāo)、評(píng)標(biāo)率100%，全面推行全流程電子招投標(biāo)、“不見面”在線開標(biāo)和異地遠(yuǎn)程評(píng)標(biāo)。大力推行政府投資工程采用全過程工程咨詢、工程總承包方式和資格后審的方法進(jìn)行招標(biāo)。
　　積極推動(dòng)公共資源交易活動(dòng)制度化。對(duì)全市公共資源交易制度進(jìn)行了全面清理，保留文件4件，廢止文件14件，推行國家招標(biāo)文件的標(biāo)準(zhǔn)示范文本。將招投標(biāo)文件資料紙質(zhì)備案改為網(wǎng)上電子備案。對(duì)非必須到現(xiàn)場辦理的業(yè)務(wù)，一律采用線上辦理。聯(lián)合市公共資源交易中心建立招標(biāo)項(xiàng)目容缺受理機(jī)制，對(duì)重大項(xiàng)目實(shí)行“并聯(lián)”操作。
　　重拳打擊招投標(biāo)違法違規(guī)行為。2019年以來，該局共處理投訴舉報(bào)案件70余件，完成省委巡視發(fā)現(xiàn)的招投標(biāo)領(lǐng)域突出問題整改112個(gè)，完成省審計(jì)發(fā)現(xiàn)的招投標(biāo)領(lǐng)域突出問題整改28個(gè)，完成我市易地扶貧搬遷項(xiàng)目招投標(biāo)不規(guī)范問題整改9個(gè)，依法依規(guī)作出行政處罰5個(gè)，嚴(yán)厲打擊了規(guī)避招標(biāo)、串通投標(biāo)、弄虛作假等違法違規(guī)行為。
　   "一網(wǎng)統(tǒng)管"夯實(shí)監(jiān)管能力硬底盤
　　為提升企業(yè)和群眾的獲得感、滿意度，該局深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”，統(tǒng)籌推進(jìn)權(quán)責(zé)清單、“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管事項(xiàng)清單與“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”事項(xiàng)清單融合，實(shí)行“一張清單”管監(jiān)管。
　　突出“全”字清事項(xiàng)，全面梳理市、縣兩級(jí)立法確立的監(jiān)管事項(xiàng)，對(duì)監(jiān)管事項(xiàng)清單進(jìn)行增補(bǔ)，做到事項(xiàng)全覆蓋，無漏項(xiàng)、無死角。
　　突出“準(zhǔn)”字查要素，按照“誰監(jiān)管、誰梳理”的原則進(jìn)行梳理，對(duì)省級(jí)已編制的檢查實(shí)施清單直接復(fù)用，對(duì)于省級(jí)沒有編制實(shí)施清單的事項(xiàng)，結(jié)合各自實(shí)際，認(rèn)真填寫，檢查實(shí)施清單總體完成率和檢查實(shí)施清單完備率均達(dá)到100%。
　　突出“快”字匯數(shù)據(jù)，先后召開多次推進(jìn)會(huì)，下發(fā)任務(wù)清單，加強(qiáng)考核督導(dǎo)，及時(shí)全量匯聚監(jiān)管數(shù)據(jù)。匯聚執(zhí)法人員2531名，監(jiān)管對(duì)象18.44萬個(gè)，行政檢查5.24萬條、行政處罰2605條。
　　突出“用”字建系統(tǒng)，多措并舉籌集資金800余萬元，5月下旬掛網(wǎng)招標(biāo)，擬建本地?cái)?shù)據(jù)庫和特色應(yīng)用，從而更有效匯集本地“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”數(shù)據(jù)資源并加以利用。
　　群眾利益無小事,一枝一葉總關(guān)情。無論是大項(xiàng)目，還是小企業(yè)，都能感受到這片熱土的熱情與包容。優(yōu)越的營商環(huán)境，正成為一塊金字招牌，必將為全市的經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展帶來更多機(jī)遇。

　　 十大亮點(diǎn)工作
　　 亮點(diǎn)一：黨建工作特色鮮明
　　全市首創(chuàng)“1+4”功能型黨支部，扎實(shí)開展黨建共建，來自全市各單位的55名窗口黨員團(tuán)結(jié)一條心、擰成一股繩，凝聚力、向心力、創(chuàng)造力空前高漲。
　　 亮點(diǎn)二：改革經(jīng)驗(yàn)全省推廣
　　統(tǒng)籌推進(jìn)全市各項(xiàng)重點(diǎn)改革，企業(yè)開辦“210”服務(wù)全面落地、不動(dòng)產(chǎn)登記24小時(shí)不打烊、工建審批全省領(lǐng)跑?！丁案摹背龌盍Α案铩背鲂孰S州市“放管服”改革趟出新路》在省改革?？l(fā)，并在全省推廣交流。
　　 亮點(diǎn)三：“一網(wǎng)通辦”名列前茅
　　在全省2020年12月份“一網(wǎng)通辦”考核中獲得99.21分，被評(píng)為優(yōu)秀等次，實(shí)現(xiàn)進(jìn)入“全省第一方陣”目標(biāo)。
　　 亮點(diǎn)四：履職盡責(zé)成績突出
　　在市政府組織的2020年4月份和9月份“勇?lián)?dāng)、善作為、保目標(biāo)”履職盡責(zé)述職評(píng)議中，分別獲得了第2名和第3名的好成績。
　　 亮點(diǎn)五：市長熱線榮獲殊榮
　　2020年7月，市12345市長熱線榮獲第四屆全國政府服務(wù)熱線“服務(wù)之星”獎(jiǎng)，并在全省首創(chuàng)高頻訴求“一鍵送達(dá)”。
　　 亮點(diǎn)六：政務(wù)公開取得突破
　　在2020年全省政府網(wǎng)站及政務(wù)新媒體績效評(píng)估中被評(píng)為優(yōu)秀等次，位居第3名。同時(shí)，率先在全省實(shí)現(xiàn)信息公開平臺(tái)市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級(jí)全覆蓋，并率先開設(shè)政務(wù)公開專區(qū)。
　　 亮點(diǎn)七：幫辦代辦深受好評(píng)
　　先后為黃鶴樓酒業(yè)、卓爾智城等136家企業(yè)280個(gè)申報(bào)項(xiàng)目提供專業(yè)化、精準(zhǔn)化全程免費(fèi)幫辦代辦服務(wù)400余次，收到錦旗37面、感謝信56封。
　　 亮點(diǎn)八：前臺(tái)服務(wù)整體外包
　　2020年7月，在全省率先實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)大廳前臺(tái)服務(wù)整體外包，打造了一支專業(yè)化的服務(wù)隊(duì)伍，真正實(shí)現(xiàn)“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”。
　　 亮點(diǎn)九：資源交易監(jiān)管有力
　　推動(dòng)實(shí)現(xiàn)市、縣兩級(jí)平臺(tái)公共資源交易活動(dòng)全程電子化，基本實(shí)現(xiàn)依法必須招標(biāo)的工程建設(shè)項(xiàng)目在線招標(biāo)、投標(biāo)、開標(biāo)、評(píng)標(biāo)率100%。
　　 亮點(diǎn)十：宣傳推廣碩果累累
　　注重講好改革“好故事”，傳遞擔(dān)當(dāng)“好聲音”，展示隨州“好形象”。2020年全年累計(jì)在中央、省、市各級(jí)媒體、刊物刊發(fā)稿件56篇。其中，中央級(jí)2篇、省級(jí)12篇、市級(jí)42篇。