隨州產(chǎn)投集團(tuán)盛源公司：水潤萬家傳溫暖 心系民生顯擔(dān)當(dāng)

嗷小喵

近日，淅河鎮(zhèn)大堰坡社區(qū)居民將一面寫有“水潤萬家傳溫暖 旗映丹心顯擔(dān)當(dāng)”的錦旗送至隨州產(chǎn)投集團(tuán)盛源公司，對(duì)其保障居民用水、優(yōu)化服務(wù)、切實(shí)為群眾減負(fù)表示感謝。



家住淅河鎮(zhèn)大堰坡社區(qū)的劉大姐，因小區(qū)管道老舊，管網(wǎng)跑冒滴漏嚴(yán)重，導(dǎo)致家中水資源流失、費(fèi)用增加?；殛?duì)接到反饋后，迅速成立專項(xiàng)小組，通過“數(shù)據(jù)篩查+現(xiàn)場勘查+用戶溝通”三步法，僅用一天時(shí)間便鎖定漏損點(diǎn)2處，成功解決了劉大姐的水量異常、水資源浪費(fèi)問題。

無獨(dú)有偶，淅河聶咀村四組的楊阿姨回憶，在管網(wǎng)改造施工的時(shí)候，稽查隊(duì)經(jīng)常到這里巡查，寒冬的細(xì)雨讓他們渾身濕透仍堅(jiān)持工作，讓她深受感動(dòng)。

然而，稽查隊(duì)的工作職責(zé)遠(yuǎn)不止于此，在保障群眾用水便利與安全的同時(shí)，他們也肩負(fù)著嚴(yán)格稽查、維護(hù)用水秩序的重任。



“今年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和同事們的協(xié)助下，我們對(duì)轄區(qū)用水戶有重點(diǎn)、分批次地開展了“供水大稽查”專項(xiàng)整治行動(dòng)，重點(diǎn)查處用戶擅自接管、偷用自來水、無故拖欠水費(fèi)等行為，對(duì)“一戶一表”供水落實(shí)情況進(jìn)行巡查走訪并宣傳節(jié)水及規(guī)范用水常識(shí)，對(duì)違規(guī)用水戶下達(dá)了《違規(guī)用水通知書》即時(shí)整改，確保管理不留死角、檢查不留盲區(qū)、措施不留空隙、處罰不留間隙?！痹摴净殛?duì)隊(duì)長李先春介紹。

無論嚴(yán)寒酷暑，稽查隊(duì)員用腳步丈量了供水轄區(qū)內(nèi)的每一寸土地，每一處檢查井都留下了他們忙碌的身影。在巡查走訪的過程中，他們認(rèn)真核對(duì)每戶水表基本信息，水壓等數(shù)據(jù)，對(duì)管道滲漏及供水設(shè)施損壞等問題邊查邊記邊改。

對(duì)存疑用戶，現(xiàn)場核對(duì)用水記錄并詳細(xì)解釋原因；同時(shí)，對(duì)部分用水戶使用繳費(fèi)平臺(tái)進(jìn)行面對(duì)面培訓(xùn)，讓用戶進(jìn)一步了解線上繳費(fèi)、水費(fèi)查詢等功能，主動(dòng)傾聽、記錄用戶呼聲，將工作延伸到群眾中去，讓反饋的聲音從群眾中來，做到真正便民利民為民。




稽查隊(duì)自2024年8月成立以來，共稽查違規(guī)用戶600余起，其中，私接水表200余起、惡意拖欠水費(fèi)300余起、損壞供水設(shè)施行為100余起，有效震懾和打擊了轄區(qū)違法用水行為，截至目前，已成功處理違規(guī)用水及欠費(fèi)10余萬元。

盛源公司董事長龔勛表示，公司將持續(xù)加大供水稽查力度，對(duì)浪費(fèi)水資源和破壞供水設(shè)施的不良行為嚴(yán)厲打擊，持續(xù)規(guī)范供用水秩序。同時(shí)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，確保每一滴水都能安全、高效地送達(dá)千家萬戶，促進(jìn)供水事業(yè)健康良性發(fā)展。