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隨論編輯 TA的每日心情 | 開心 2019-6-14 09:20 |
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簽到天數: 2 天 [LV.1]初來乍到
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近日,淅河鎮(zhèn)大堰坡社區(qū)居民將一面寫有“水潤萬家傳溫暖 旗映丹心顯擔當”的錦旗送至隨州產投集團盛源公司,對其保障居民用水、優(yōu)化服務、切實為群眾減負表示感謝。
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家住淅河鎮(zhèn)大堰坡社區(qū)的劉大姐,因小區(qū)管道老舊,管網跑冒滴漏嚴重,導致家中水資源流失、費用增加?;殛牻拥椒答伜?,迅速成立專項小組,通過“數據篩查+現場勘查+用戶溝通”三步法,僅用一天時間便鎖定漏損點2處,成功解決了劉大姐的水量異常、水資源浪費問題。
無獨有偶,淅河聶咀村四組的楊阿姨回憶,在管網改造施工的時候,稽查隊經常到這里巡查,寒冬的細雨讓他們渾身濕透仍堅持工作,讓她深受感動。
然而,稽查隊的工作職責遠不止于此,在保障群眾用水便利與安全的同時,他們也肩負著嚴格稽查、維護用水秩序的重任。
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“今年以來,在公司領導的大力支持和同事們的協助下,我們對轄區(qū)用水戶有重點、分批次地開展了“供水大稽查”專項整治行動,重點查處用戶擅自接管、偷用自來水、無故拖欠水費等行為,對“一戶一表”供水落實情況進行巡查走訪并宣傳節(jié)水及規(guī)范用水常識,對違規(guī)用水戶下達了《違規(guī)用水通知書》即時整改,確保管理不留死角、檢查不留盲區(qū)、措施不留空隙、處罰不留間隙。”該公司稽查隊隊長李先春介紹。
無論嚴寒酷暑,稽查隊員用腳步丈量了供水轄區(qū)內的每一寸土地,每一處檢查井都留下了他們忙碌的身影。在巡查走訪的過程中,他們認真核對每戶水表基本信息,水壓等數據,對管道滲漏及供水設施損壞等問題邊查邊記邊改。
對存疑用戶,現場核對用水記錄并詳細解釋原因;同時,對部分用水戶使用繳費平臺進行面對面培訓,讓用戶進一步了解線上繳費、水費查詢等功能,主動傾聽、記錄用戶呼聲,將工作延伸到群眾中去,讓反饋的聲音從群眾中來,做到真正便民利民為民。
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稽查隊自2024年8月成立以來,共稽查違規(guī)用戶600余起,其中,私接水表200余起、惡意拖欠水費300余起、損壞供水設施行為100余起,有效震懾和打擊了轄區(qū)違法用水行為,截至目前,已成功處理違規(guī)用水及欠費10余萬元。
盛源公司董事長龔勛表示,公司將持續(xù)加大供水稽查力度,對浪費水資源和破壞供水設施的不良行為嚴厲打擊,持續(xù)規(guī)范供用水秩序。同時,不斷優(yōu)化服務流程,提升服務質量,確保每一滴水都能安全、高效地送達千家萬戶,促進供水事業(yè)健康良性發(fā)展。
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