【作風(fēng)建設(shè)看我“行”】之“一面錦旗紅”

王盡歡

【作風(fēng)建設(shè)看我“行”】之“一面錦旗紅”

隨州論壇訊（通訊員劉小艷、湯依諾）近日，曾都區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁服務(wù)大廳門(mén)前暖意融融。市民陳先生手持一面印著“耐心服務(wù) 熱心為民”的錦旗，連同一封感謝信，鄭重交到仲裁院工作人員顧三權(quán)手中，由衷的感激為秋日增添了一抹溫情，也定格了政民同心的動(dòng)人瞬間。

事情要從10月14日說(shuō)起。陳先生因家屬被公司單方面解除勞動(dòng)合同，匆匆來(lái)到區(qū)仲裁院求助。據(jù)悉，其家屬已在該公司任職九年，突如其來(lái)的解聘通知讓一家人陷入焦慮，維權(quán)無(wú)門(mén)的困境讓他們手足無(wú)措。接待的顧三權(quán)見(jiàn)狀，主動(dòng)上前詢問(wèn)情況，憑借專業(yè)素養(yǎng)細(xì)致拆解解聘流程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，提醒當(dāng)事人注意證據(jù)留存要點(diǎn)，尤其指出公司未依法繳納社保的問(wèn)題，并指導(dǎo)他們盡快搜集工資流水、勞動(dòng)合同、入職登記表等核心憑證，為維權(quán)筑牢基礎(chǔ)。

次日，帶著整理齊全的材料，陳先生夫婦再次到訪。顧三權(quán)依舊熱情接待，逐一對(duì)證據(jù)進(jìn)行梳理分析，從雙方權(quán)益出發(fā)，提出“協(xié)商優(yōu)先”的解決方案?？紤]到當(dāng)事人年事已高、再就業(yè)難度大的實(shí)際情況，她主動(dòng)協(xié)助梳理協(xié)商要點(diǎn)，提供專業(yè)溝通建議。在其耐心指導(dǎo)下，涉事公司主動(dòng)與當(dāng)事人對(duì)接，最終達(dá)成留用協(xié)議，一場(chǎng)劍拔弩張的勞動(dòng)糾紛得以圓滿化解。

“全程耐心細(xì)致，態(tài)度積極熱忱，專業(yè)素養(yǎng)讓人倍感安心。” 陳先生在感謝信中，用樸實(shí)的文字道出了真切感受。這份認(rèn)可的背后，是顧三權(quán)始終堅(jiān)守的服務(wù)初心。接待過(guò)程中，她不僅精準(zhǔn)解答每一個(gè)疑問(wèn)，更主動(dòng)預(yù)判法律風(fēng)險(xiǎn)，提醒注意證據(jù)鏈完整性，用專業(yè)能力緩解群眾焦慮。而服務(wù)大廳內(nèi)清晰醒目的“法律援助工作站”“裁調(diào)對(duì)接工作室”標(biāo)識(shí)，更彰顯了區(qū)仲裁院完善的服務(wù)體系與高效的糾紛調(diào)處機(jī)制。

“想群眾之所想，急群眾之所急”，顧三權(quán)的主動(dòng)作為，正是曾都區(qū)仲裁院為民服務(wù)的生動(dòng)縮影。這面錦旗不僅是對(duì)個(gè)人工作的肯定，更是曾都區(qū)持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、深耕民生服務(wù)的有力見(jiàn)證。區(qū)仲裁院負(fù)責(zé)人表示，將始終秉持“以人民為中心”的發(fā)展理念，不斷提升仲裁服務(wù)質(zhì)效，讓每一位群眾在糾紛解決過(guò)程中都能感受到法律的公平與政務(wù)的溫度。

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。在曾都區(qū)仲裁服務(wù)大廳這個(gè)小小的“民生窗口”，類似的暖心故事每天都在上演。工作人員用專業(yè)與溫情架起政民“連心橋”，讓仲裁工作既守住法律底線，又充滿民生溫度，為建設(shè)和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境、優(yōu)化法治化營(yíng)商環(huán)境注入源源不斷的暖流。