【優(yōu)化營商環(huán)境】廣水“首席服務員”當好金牌“店小二”

隨州日報

　　隨州日報訊（通訊員張婷、楊愛明）“您手把手教我們準備申請材料，一次辦齊10個事項，真是貼心！”5月19日，廣水廣材新材料有限公司法定代表人楊煒對廣水市政務服務中心企業(yè)開辦綜合窗口“首席服務員”連連點贊。
　　當日，楊煒來到廣水市政務服務中心企業(yè)開辦綜合窗口，本打算咨詢一下有限公司設立事宜，沒想到在“首席服務員”蔡丹的幫助下，僅用2個小時就辦理完營業(yè)執(zhí)照、稅務發(fā)票、銀行預約賬號、社保登記、公積金繳存、5枚免費印章、再生資源回收備案、再生資源加工備案、再生資源銷售備案等10個事項。
　　今年來，廣水市推行“首席服務員”制，打破行政壁壘，授予崗位相應審批權，實行跨部門“一人受理、一次辦結”。“首席服務員”負責涉及本部門審批、服務業(yè)務的聯(lián)絡和跟蹤服務，當涉及跨部門業(yè)務時，則主動負責協(xié)調其他單位之間的審批和服務事項，督促其按時完成審批，掌握審批進度和結果，全流程開展幫辦代辦服務。
　　“首席服務員”制度為企業(yè)提供“私人定制”的特色服務，對服務事項進行大包攬、大包辦，補足服務“斷檔”和“盲區(qū)”，企業(yè)簽訂投資協(xié)議后，在登記注冊、項目建設、產(chǎn)品投產(chǎn)、企業(yè)退出市場甚至注銷企業(yè)登記的全過程主動提供服務方案和服務體驗，實現(xiàn)了“一人受理、首辦負責、全程服務”的辦理新模式。
　　今年1-5月，廣水市新增市場主體5368戶，其中企業(yè)新增554戶，市場主體發(fā)展同比增加4.37%。