隨縣：只進(jìn)“一扇門”糾紛“一站清”

隨州日報(bào)

　　隨州日報(bào)訊（通訊員張小茜）因企業(yè)生產(chǎn)噪音大，引起周邊12位村民不滿。隨縣澴潭鎮(zhèn)政法辦與涉房涉建調(diào)解室聯(lián)合調(diào)解，企業(yè)增加了隔音設(shè)施和防塵措施，一起需要多部門協(xié)調(diào)的矛盾短時(shí)間內(nèi)被成功化解。
　　在澴潭鎮(zhèn)綜治中心，這樣的聯(lián)動調(diào)解發(fā)揮著重要作用。為讓群眾反映訴求、解決矛盾“只跑一地，只進(jìn)一門”，澴潭鎮(zhèn)投資200余萬元，將綜治中心與便民服務(wù)中心一體建設(shè)，整合政法辦、司法所等18個(gè)單位力量入駐中心，通過集中辦公、集約管理、集成服務(wù)，簡化辦事程序，提高社會治理效能。
　　走進(jìn)綜治中心，雖然面積不大，卻“五臟俱全”：一樓群眾來訪接待區(qū)設(shè)置了民政、城建等10余個(gè)窗口，避免群眾辦事來回跑。分類調(diào)處化解區(qū)分為涉房涉建、民生保障、公共法律服務(wù)等7個(gè)矛盾糾紛調(diào)處室，落實(shí)人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解和專業(yè)調(diào)解。三樓集中調(diào)度督辦區(qū)則設(shè)置了應(yīng)急指揮中心，實(shí)現(xiàn)視頻會議、網(wǎng)格化管理、雪亮工程多網(wǎng)合一。隔壁心靈驛站內(nèi)，退休的全國優(yōu)秀教師王從倫為該鎮(zhèn)有心理疏導(dǎo)、心理咨詢需求的群眾提供矛盾調(diào)解、心理健康等服務(wù)。
　　“目前共接待群眾3000余人次，其中‘逢四說事’室化解各類矛盾糾紛765件，調(diào)處成功率98.2％。”澴潭鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自去年8月投入使用以來，全鎮(zhèn)鎮(zhèn)村級綜治中心群眾來訪總量同比上升10%，越級上訪和上級交辦同比下降28%和16%，群眾對黨委政府的信任度持續(xù)上升。
　　澴潭鎮(zhèn)打造“一站式”多元化解平臺，是隨縣有序推進(jìn)縣、鎮(zhèn)、村三級綜治中心規(guī)范化建設(shè)的一個(gè)縮影。近年來，該縣聚焦責(zé)任、陣地、隊(duì)伍，圍繞排查化解、研判會商、指導(dǎo)督辦、檢查考評完善四項(xiàng)機(jī)制，做好靠前治理、源頭治理、系統(tǒng)治理、綜合治理、依法治理“五篇文章”，切實(shí)把矛盾化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)。
　　截至目前，隨縣384個(gè)村（居）都建有綜治中心，“一村一輔警”實(shí)現(xiàn)全覆蓋；20個(gè)鎮(zhèn)（場）綜治中心均符合“一廳三室”標(biāo)準(zhǔn)，澴潭鎮(zhèn)、洪山鎮(zhèn)作為示范點(diǎn)完成建設(shè)并投入使用，安居、柳林、殷店、三里崗等地正在提檔升級中；縣級綜治中心已完成規(guī)劃設(shè)計(jì)，擬啟動政府采購招標(biāo)程序。