隨州供電公司全力以赴保春節(jié)供電

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　　隨州日?qǐng)?bào)訊（全媒記者陳巧玲、通訊員李爽、張東方）“要密切關(guān)注負(fù)荷變化，讓轄區(qū)居民過上一個(gè)亮堂、溫暖的春節(jié)?！?月12日，國網(wǎng)隨縣供電公司“光滿·愛心紅絲帶”黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)長張永龍?jiān)陔S縣均川鎮(zhèn)衛(wèi)生院檢查配電箱時(shí)跟隊(duì)員說道。這是國網(wǎng)隨州供電公司開展春節(jié)保供電“雙優(yōu)四零”主題活動(dòng)的一個(gè)縮影。
　　為全面做好春節(jié)期間的保供電工作，隨州供電公司提前謀劃，編制了保供電方案，并通過16個(gè)機(jī)關(guān)部門與基層供電所開展“紅心結(jié)對(duì)”支部共建活動(dòng)，深入基層指導(dǎo)開展“雙優(yōu)四零”主題活動(dòng)，即運(yùn)維優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、10千伏線路零跳閘、配變零燒損、服務(wù)零投訴、輿情零曝光，優(yōu)質(zhì)服務(wù)保安全，讓廣大人民群眾度過一個(gè)光明、溫暖、祥和的春節(jié)。
　　隨州供電公司密切關(guān)注天氣變化，實(shí)時(shí)監(jiān)測負(fù)荷波動(dòng)，常態(tài)化開展設(shè)備運(yùn)維巡視工作，掌握設(shè)備運(yùn)行狀況，及時(shí)消除存在的安全隱患，防患未然。目前已累計(jì)開展設(shè)備巡視213次，清理高、低壓樹障1869棵，針對(duì)重點(diǎn)線路的連接處、弓子線、設(shè)備接點(diǎn)開展紅外測溫累計(jì)232次，處理缺陷79處。
　　落實(shí)“四必訪”工作要求，積極引導(dǎo)客戶進(jìn)網(wǎng)格群，及時(shí)對(duì)接返鄉(xiāng)人員，了解客戶需求、解決客戶問題；對(duì)照“十問十查”內(nèi)容，梳理存在的短板與不足，制定應(yīng)對(duì)措施，確保節(jié)日期間優(yōu)質(zhì)服務(wù)“零投訴”。持續(xù)開展基礎(chǔ)信息治理，針對(duì)用戶臺(tái)賬信息錯(cuò)誤問題進(jìn)行排查清理。目前已累計(jì)完成38.69萬用戶的基礎(chǔ)信息完善工作，規(guī)范客戶基礎(chǔ)檔案信息，進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。