隨州市交通運輸綜合執(zhí)法支隊： 全時監(jiān)管提質(zhì)效 規(guī)范營運煥新貌

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在“干部素質(zhì)提升年”活動向深向?qū)嵧七M(jìn)之際，隨州市交通運輸綜合執(zhí)法支隊聚焦出租汽車行業(yè)監(jiān)管，構(gòu)建起“日間巡查+ 早晚錯峰+智慧賦能”的全時段執(zhí)法管理體系。通過緊盯早晚客運市場關(guān)鍵節(jié)點、抓實日常營運全流程監(jiān)管，推動出租汽車行業(yè)規(guī)范經(jīng)營與服務(wù)形象雙提升。


錯峰夜巡“抓關(guān)鍵”，日常巡查“無盲區(qū)”。針對高溫天氣下夜間客運流量增加、違規(guī)風(fēng)險上升的情況，支隊于8月21日晚開展出租汽車專項錯峰夜巡。執(zhí)法人員在高鐵南站、核心商圈等夜間客流密集區(qū)域設(shè)點檢查，累計核查車輛50余輛，重點核驗駕駛員從業(yè)資格證有效性及車輛道路運輸證合規(guī)性，精準(zhǔn)排查證件失效、無證營運等違規(guī)行為，當(dāng)晚未發(fā)現(xiàn)相關(guān)違規(guī)載客情況。這只是支隊“錯峰執(zhí)法”的常態(tài)化實踐之一。支隊不但常態(tài)化組織早晚錯峰執(zhí)法檢查，并將日常巡查貫穿全天，安排執(zhí)法人員在高鐵南站、火車站、汽車站、醫(yī)院、學(xué)校等重點區(qū)域開展動態(tài)巡查，采用“定點檢查+流動執(zhí)法”相結(jié)合的方式，及時糾正駕駛員不規(guī)范經(jīng)營行為，實現(xiàn)客運市場監(jiān)管全時段覆蓋。


宣教引導(dǎo)“入人心”，規(guī)范經(jīng)營“成自覺”。支隊堅持“執(zhí)法與服務(wù)并重、監(jiān)管與宣教同步”的工作理念，在日常執(zhí)法與專項檢查中同步開展合規(guī)經(jīng)營宣傳。通過執(zhí)法現(xiàn)場講解、發(fā)放宣傳資料等方式，向駕駛員普及從業(yè)資格證管理、車輛營運規(guī)范等，累計發(fā)放宣傳資料2000余份；還結(jié)合典型違規(guī)案例，深入剖析合規(guī)經(jīng)營的重要性，引導(dǎo)駕駛員牢固樹立“規(guī)范營運、誠信服務(wù)”意識。目前，轄區(qū)出租汽車駕駛員證件攜帶齊全率、營運流程合規(guī)率均保持在98%以上，行業(yè)服務(wù)投訴量同比下降5%，努力促進(jìn)規(guī)范經(jīng)營成為行業(yè)共識與自覺行動。


智慧監(jiān)管“提效能”，長效治理“固成效”。為提升執(zhí)法管理的精準(zhǔn)度與效率，支隊積極運用智慧監(jiān)管手段，依托巡游出租汽車監(jiān)控服務(wù)平臺，實時調(diào)取出租汽車GPS定位、營運軌跡等數(shù)據(jù)，累計通過智慧平臺發(fā)現(xiàn)并處置潛在違規(guī)線索10條。同時，建立“日常巡查+專項整治+智慧預(yù)警”長效監(jiān)管機(jī)制，通過常態(tài)化錯峰執(zhí)法檢查、強化日常重點區(qū)域巡查、經(jīng)常開展合規(guī)經(jīng)營專項治理行動，形成“全方位、多層次、常態(tài)化”的監(jiān)管格局。


下一步，執(zhí)法支隊將持續(xù)優(yōu)化監(jiān)管模式，推動執(zhí)法管理與行業(yè)服務(wù)深度融合，不斷提升出租車行業(yè)規(guī)范化服務(wù)水平，為人民群眾提供更安全、更便捷、更優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)，擦亮我市城區(qū)出租車行業(yè)“窗口”形象。（通訊員：聶漢東、李豐翠）