隨州供電公司全力以赴保春節(jié)供電

隨州日報

　　隨州日報訊（全媒記者陳巧玲、通訊員李爽、張東方）“要密切關(guān)注負(fù)荷變化，讓轄區(qū)居民過上一個亮堂、溫暖的春節(jié)?！?月12日，國網(wǎng)隨縣供電公司“光滿·愛心紅絲帶”黨員服務(wù)隊隊長張永龍在隨縣均川鎮(zhèn)衛(wèi)生院檢查配電箱時跟隊員說道。這是國網(wǎng)隨州供電公司開展春節(jié)保供電“雙優(yōu)四零”主題活動的一個縮影。
　　為全面做好春節(jié)期間的保供電工作，隨州供電公司提前謀劃，編制了保供電方案，并通過16個機關(guān)部門與基層供電所開展“紅心結(jié)對”支部共建活動，深入基層指導(dǎo)開展“雙優(yōu)四零”主題活動，即運維優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、10千伏線路零跳閘、配變零燒損、服務(wù)零投訴、輿情零曝光，優(yōu)質(zhì)服務(wù)保安全，讓廣大人民群眾度過一個光明、溫暖、祥和的春節(jié)。
　　隨州供電公司密切關(guān)注天氣變化，實時監(jiān)測負(fù)荷波動，常態(tài)化開展設(shè)備運維巡視工作，掌握設(shè)備運行狀況，及時消除存在的安全隱患，防患未然。目前已累計開展設(shè)備巡視213次，清理高、低壓樹障1869棵，針對重點線路的連接處、弓子線、設(shè)備接點開展紅外測溫累計232次，處理缺陷79處。
　　落實“四必訪”工作要求，積極引導(dǎo)客戶進網(wǎng)格群，及時對接返鄉(xiāng)人員，了解客戶需求、解決客戶問題；對照“十問十查”內(nèi)容，梳理存在的短板與不足，制定應(yīng)對措施，確保節(jié)日期間優(yōu)質(zhì)服務(wù)“零投訴”。持續(xù)開展基礎(chǔ)信息治理，針對用戶臺賬信息錯誤問題進行排查清理。目前已累計完成38.69萬用戶的基礎(chǔ)信息完善工作，規(guī)范客戶基礎(chǔ)檔案信息，進一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。