“優(yōu)質服務”曾都醫(yī)院在行動——古稀老人過生日，醫(yī)護祝福暖人心

靜心若雪

為貫徹落實曾都醫(yī)院“優(yōu)質服務年”精神，曾都醫(yī)院以實際情況出發(fā)，在嚴格遵照疫情防控情況下，給患者最大的方便和溫馨的照顧。

10月17日，腎病內科36床黃老爺子的老伴找到科護士長說這天是老爺子70歲生日，想要出去買份紅燒肉給他慶祝一下，但因住院病區(qū)實行封閉式管理不能外出，護士長耐心的解釋和勸導老人，隨后又打電話到醫(yī)院食堂要求中午給老爺子單獨準備了一碗紅燒肉和生日蛋糕，科主任李琦另安排幾名醫(yī)務人員在送出蛋糕同時唱了一首生日祝福歌慶祝老人生日。黃老爺子高興的熱淚盈眶，拉著主任的手說：“我一把年紀了，兒女又不在身邊，沒想到還能有這種福氣，真是感謝你們！” 老爺子的老伴也激動地說道：“你們真是太有心了！剛入院那幾天，我在家有事耽誤了沒趕過來，全靠你們對他的悉心照顧，才讓他的病情穩(wěn)定下來！”

疫情阻隔了患者與家人的空間距離，卻隔斷不了人間真情！在曾都醫(yī)院大力推行“優(yōu)質服務”的當下，醫(yī)院醫(yī)護人員始終站在患者角度，從“心”出發(fā)，理解患者的需求，真誠的去關心病人 ，為患者提供細致溫馨的服務。一系列舉措使醫(yī)患關系得到了明顯改善，患者滿意度得到提高，取得了良好的社會口碑。