“安脊墊”還是“傷脊墊”？喜臨門(mén)床墊讓人太失望！

遙望

千萬(wàn)不要被喜臨門(mén)所謂的“安脊墊”名頭蒙蔽了！
睡喜臨門(mén)安脊墊兩年多以后，今年五月我出現(xiàn)腰痛癥狀，而且蹲幾分鐘再站起時(shí)腰根本不敢馬上直起來(lái)。從事辦公室工作十多年了，以前從來(lái)沒(méi)出現(xiàn)這種情況。憑著學(xué)醫(yī)的基礎(chǔ)注意生活調(diào)理，沒(méi)有好轉(zhuǎn)，細(xì)細(xì)感受，逐漸發(fā)現(xiàn)：即使早晨剛起床，也并沒(méi)有腰部舒服放松的感覺(jué)，反而感覺(jué)腰部前屈受限。突然醒悟，會(huì)不會(huì)是床墊太軟的問(wèn)題。于是換到客房硬床墊上去睡，果然腰部感覺(jué)輕松一些。過(guò)了幾天，感覺(jué)稍為好點(diǎn)了，回到主臥一睡，癥狀馬上加重。如此反復(fù)兩次，不敢再睡這昂貴的“安脊墊”了，只能在客房睡，或者在主臥打地鋪。我是萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到安脊墊會(huì)對(duì)我的腰產(chǎn)生有害的影響啊，這到底是安脊墊還是傷脊墊??？我又是氣憤又是失望，但想著畢竟兩年多了才發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，還是不發(fā)生爭(zhēng)端能解決事情為宜！無(wú)奈之下，聯(lián)系了當(dāng)初購(gòu)買(mǎi)喜臨門(mén)床墊的隨州南郊門(mén)店，說(shuō)明了這一系列情況，申請(qǐng)能不能換張硬墊，哪怕?lián)Q個(gè)很便宜的也行。結(jié)果，反復(fù)溝通，反復(fù)拖延，最后門(mén)店派人來(lái)我家里看了之后，說(shuō)跟公司反映后回復(fù)我。
又是一拖再拖，再三催促之下，等來(lái)了回復(fù)：床墊沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，公司不同意換。原來(lái)，睡得出現(xiàn)腰痛是咱的腰長(zhǎng)得不適應(yīng)這安脊墊；一睡就腰痛加重也不是這安脊墊不好，是咱自己工種不好；主臥安脊墊不敢睡，被迫分居三個(gè)月了也不是安脊墊不好，是自己的選擇問(wèn)題；原來(lái)，安脊墊的作用也僅止是軟軟的，不塌陷，那當(dāng)初買(mǎi)的時(shí)候?yàn)槭裁礃O力向我安利它“根據(jù)人體工程學(xué)設(shè)計(jì)、保護(hù)脊柱讓脊柱得到放松”的賣(mài)點(diǎn)……
不死心的我總想著，喜臨門(mén)這樣的上市企業(yè)不會(huì)對(duì)售后服務(wù)這么不負(fù)責(zé)任吧，不會(huì)這么不在乎高端產(chǎn)品的顧客體驗(yàn)吧，不會(huì)對(duì)標(biāo)價(jià)12888實(shí)售六七千元錢(qián)的床墊要求僅限于兩三年不塌陷吧。于是8月19日我撥打了喜臨門(mén)總公司的全國(guó)服務(wù)熱線(xiàn)400-8262-111，接線(xiàn)美女耐心傾聽(tīng)了我的描述，提出公司也許可以上門(mén)進(jìn)行床墊加硬服務(wù)，產(chǎn)生的費(fèi)用由我自行負(fù)擔(dān)。我對(duì)此提出異議，申請(qǐng)能不能換一張便宜的硬墊，如果只能采取加硬服務(wù)的話(huà)，請(qǐng)告知我預(yù)估費(fèi)用多少，接線(xiàn)美女溫柔的回答“好的”，會(huì)在2-3個(gè)工作日回復(fù)我。接下來(lái)，就沒(méi)有下文了，直至今天，9月7日，還沒(méi)有回復(fù)我。對(duì)于所謂大公司大品牌的服務(wù)，我也只能呵呵了。我感到無(wú)比憤怒，在此特別提醒各位朋友：為了你們的脊柱健康，千萬(wàn)不要再掉進(jìn)喜臨門(mén)安脊墊的坑里了！否則，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的腰長(zhǎng)得不適應(yīng)這個(gè)床墊的；你會(huì)發(fā)現(xiàn)，買(mǎi)得時(shí)候說(shuō)得再漂亮，買(mǎi)了以后，你會(huì)被置之不理的；你還會(huì)發(fā)現(xiàn)，在這樣的大品牌大廠(chǎng)家面前，我們這一個(gè)個(gè)消費(fèi)者顯得多么弱勢(shì)，多么無(wú)足輕重……所謂高端、所謂符合人體工程學(xué)設(shè)計(jì)，都只是商家為了促銷(xiāo)搞的噱頭而已，賣(mài)出去了，就別指望他負(fù)責(zé)售后和體驗(yàn)了。
可是，會(huì)讓我腰痛加重?zé)o法康復(fù)的“安脊墊”還占據(jù)著我的主臥。我的腰經(jīng)過(guò)硬床墊的承托和按摩已經(jīng)不痛了，我也不敢回到主臥睡，這么大的一個(gè)東西我沒(méi)法象小物件一樣拎出去扔掉，價(jià)值這么貴的床墊也不該僅用了兩三年就成了垃圾吧？現(xiàn)在的我該怎么辦？請(qǐng)熱心網(wǎng)友們幫我支支招！

遙望

怎么上傳不了圖片呢？