“安脊墊”還是“傷脊墊”？喜臨門床墊讓人太失望！

遙望

千萬不要被喜臨門所謂的“安脊墊”名頭蒙蔽了！
睡喜臨門安脊墊兩年多以后，今年五月我出現(xiàn)腰痛癥狀，而且蹲幾分鐘再站起時腰根本不敢馬上直起來。從事辦公室工作十多年了，以前從來沒出現(xiàn)這種情況。憑著學(xué)醫(yī)的基礎(chǔ)注意生活調(diào)理，沒有好轉(zhuǎn)，細細感受，逐漸發(fā)現(xiàn)：即使早晨剛起床，也并沒有腰部舒服放松的感覺，反而感覺腰部前屈受限。突然醒悟，會不會是床墊太軟的問題。于是換到客房硬床墊上去睡，果然腰部感覺輕松一些。過了幾天，感覺稍為好點了，回到主臥一睡，癥狀馬上加重。如此反復(fù)兩次，不敢再睡這昂貴的“安脊墊”了，只能在客房睡，或者在主臥打地鋪。我是萬萬沒想到安脊墊會對我的腰產(chǎn)生有害的影響啊，這到底是安脊墊還是傷脊墊?。课矣质菤鈶嵱质鞘?，但想著畢竟兩年多了才發(fā)現(xiàn)這個問題，還是不發(fā)生爭端能解決事情為宜！無奈之下，聯(lián)系了當(dāng)初購買喜臨門床墊的隨州南郊門店，說明了這一系列情況，申請能不能換張硬墊，哪怕?lián)Q個很便宜的也行。結(jié)果，反復(fù)溝通，反復(fù)拖延，最后門店派人來我家里看了之后，說跟公司反映后回復(fù)我。
又是一拖再拖，再三催促之下，等來了回復(fù)：床墊沒有質(zhì)量問題，公司不同意換。原來，睡得出現(xiàn)腰痛是咱的腰長得不適應(yīng)這安脊墊；一睡就腰痛加重也不是這安脊墊不好，是咱自己工種不好；主臥安脊墊不敢睡，被迫分居三個月了也不是安脊墊不好，是自己的選擇問題；原來，安脊墊的作用也僅止是軟軟的，不塌陷，那當(dāng)初買的時候為什么極力向我安利它“根據(jù)人體工程學(xué)設(shè)計、保護脊柱讓脊柱得到放松”的賣點……
不死心的我總想著，喜臨門這樣的上市企業(yè)不會對售后服務(wù)這么不負責(zé)任吧，不會這么不在乎高端產(chǎn)品的顧客體驗吧，不會對標(biāo)價12888實售六七千元錢的床墊要求僅限于兩三年不塌陷吧。于是8月19日我撥打了喜臨門總公司的全國服務(wù)熱線400-8262-111，接線美女耐心傾聽了我的描述，提出公司也許可以上門進行床墊加硬服務(wù)，產(chǎn)生的費用由我自行負擔(dān)。我對此提出異議，申請能不能換一張便宜的硬墊，如果只能采取加硬服務(wù)的話，請告知我預(yù)估費用多少，接線美女溫柔的回答“好的”，會在2-3個工作日回復(fù)我。接下來，就沒有下文了，直至今天，9月7日，還沒有回復(fù)我。對于所謂大公司大品牌的服務(wù)，我也只能呵呵了。我感到無比憤怒，在此特別提醒各位朋友：為了你們的脊柱健康，千萬不要再掉進喜臨門安脊墊的坑里了！否則，你會發(fā)現(xiàn)，你的腰長得不適應(yīng)這個床墊的；你會發(fā)現(xiàn)，買得時候說得再漂亮，買了以后，你會被置之不理的；你還會發(fā)現(xiàn)，在這樣的大品牌大廠家面前，我們這一個個消費者顯得多么弱勢，多么無足輕重……所謂高端、所謂符合人體工程學(xué)設(shè)計，都只是商家為了促銷搞的噱頭而已，賣出去了，就別指望他負責(zé)售后和體驗了。
可是，會讓我腰痛加重?zé)o法康復(fù)的“安脊墊”還占據(jù)著我的主臥。我的腰經(jīng)過硬床墊的承托和按摩已經(jīng)不痛了，我也不敢回到主臥睡，這么大的一個東西我沒法象小物件一樣拎出去扔掉，價值這么貴的床墊也不該僅用了兩三年就成了垃圾吧？現(xiàn)在的我該怎么辦？請熱心網(wǎng)友們幫我支支招！

遙望

怎么上傳不了圖片呢？