省委依法治省辦調(diào)研組到隨州市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局調(diào)研“12345+營商環(huán)境”搭建政企溝通快車道

云起風(fēng)生

     6月24日，省委依法治省辦調(diào)研組來到隨州市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局，走訪了解單項(xiàng)示范創(chuàng)建“12345+營商環(huán)境”政企溝通快車道搭建工作，并聽取了第一批省級(jí)法治政府建設(shè)單項(xiàng)示范創(chuàng)建活動(dòng)情況匯報(bào)。市委依法治市辦副主任、市司法局黨委書記、局長李偉業(yè)，市政數(shù)局黨組書記、局長王茂芳，市政數(shù)局黨組成員、副局長毛海峰及市政數(shù)局、市司法局相關(guān)科室負(fù)責(zé)人參加了此次活動(dòng)。

    2020年8月，圍繞優(yōu)化我市營商環(huán)境，為確保最大程度惠企利企，市政數(shù)局在全省率先開通“12345+營商環(huán)境”服務(wù)專席，服務(wù)企業(yè)200余家，涉及問題十余類300余個(gè)，其中點(diǎn)對(duì)點(diǎn)主動(dòng)服務(wù)企業(yè)30余家，收集問題20余個(gè)。自去年8月至今，幫助企業(yè)解決重點(diǎn)難點(diǎn)問題百余個(gè)，企業(yè)問題解決率達(dá)90%以上，滿意度達(dá)100%。2021年3月，隨州市委依法治市辦推薦市政數(shù)局組織申報(bào)第一批省級(jí)法治政府建設(shè)單項(xiàng)示范創(chuàng)建活動(dòng)。

    會(huì)上，毛海峰就隨州12345的基本情況、“12345+營商環(huán)境”主要做法以及下步主要思路進(jìn)行了匯報(bào)。目前，市政數(shù)局主要從強(qiáng)化高位推進(jìn)，確保熱線工作嚴(yán)肅性。擴(kuò)展服務(wù)渠道，增強(qiáng)企業(yè)體驗(yàn)感。匯聚幫辦力量，提升服務(wù)動(dòng)力源。健全制度機(jī)制，打造常態(tài)服務(wù)鏈四個(gè)方面搭建“12345+營商環(huán)境”政企溝通快車通道。下一步，市政數(shù)局將以健全體制機(jī)制為契機(jī)，推動(dòng)熱線服務(wù)提質(zhì)增效。以智能化升級(jí)為契機(jī)，推動(dòng)熱線服務(wù)提檔升級(jí)。以拓展參與力量為契機(jī)，推動(dòng)熱線服務(wù)提級(jí)進(jìn)位。

    王茂芳說，隨州12345是具有隨州特色和影響力的，它憑借其智能化、“12345+營商環(huán)境”搭建政企溝通快車道等特色，在2020年全國第四屆熱線年會(huì)上被評(píng)為全國政府熱線“服務(wù)之星”。2020年度全市法治建設(shè)績效考核，市政數(shù)局位列本類別第一方陣。
來源：市政數(shù)局