辱罵12345熱線工作人員一男子被傳喚調(diào)查

云起風(fēng)生 · 發(fā)表于 2021-6-17 10:45:38

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　　隨州論壇訊（通訊員王萌）12345政務(wù)熱線是市民向政府部門直接反映問題和訴求的重要渠道，但是有些人卻把它當(dāng)成了“泄憤”通道，不僅惡意投訴，還對(duì)熱線工作人員進(jìn)行侮辱、謾罵，這些不當(dāng)行為不僅會(huì)造成公共資源浪費(fèi)，還可能涉嫌違法。
　　5月9日清晨，隨州高新區(qū)東方豪庭小區(qū)市民葉某因家中停水，致電12345熱線，話務(wù)員耐心解答，同時(shí)做好記錄并分轉(zhuǎn)至相關(guān)部門處理。但葉某情緒激動(dòng)，堅(jiān)持要求平臺(tái)立即處理，連續(xù)撥打12345熱線3次，通話時(shí)間長(zhǎng)達(dá)1個(gè)小時(shí)。在通話過程中，葉某多次使用不文明用語(yǔ)，對(duì)熱線工作人員進(jìn)行辱罵、威脅，給工作人員造成嚴(yán)重心理傷害，妨礙了12345熱線正常工作。
　　5月20日，12345熱線請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)介入調(diào)查。曾都公安分局東城派出所隨即開展調(diào)查，通過手機(jī)號(hào)鎖定機(jī)主葉某，并依法傳喚，對(duì)其辱罵他人的行為進(jìn)行了嚴(yán)肅批評(píng)教育。經(jīng)教育，葉某認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，對(duì)自己的行為后悔不已，于5月28日主動(dòng)來到12345熱線平臺(tái)，對(duì)自己辱罵威脅話務(wù)員的行為進(jìn)行了深刻反省和誠(chéng)懇道歉，表示日后將加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)，保證此類事情不再發(fā)生。
　　以上“罰單”對(duì)每個(gè)人都是一種警示，請(qǐng)廣大市民科學(xué)合理使用熱線資源，讓12345更直接、高效地服務(wù)于民。對(duì)肆意撥打熱線長(zhǎng)時(shí)間占用公共資源、辱罵威脅平臺(tái)工作人員的行為，公安機(jī)關(guān)將依法嚴(yán)肅查處，并追究相應(yīng)責(zé)任。