隨州移動(dòng)舉辦“517電信日”總經(jīng)理接待日活動(dòng)

寧寧

隨州論壇 通訊員 李健 報(bào)道
    為契合客戶服務(wù)訴求、升級(jí)服務(wù)形象，打造“心級(jí)服務(wù)”口碑，5月17日，結(jié)合世界電信日，隨州移動(dòng)在全市3個(gè)自辦廳開(kāi)展“總經(jīng)理接待日”活動(dòng)，曾都、廣水、隨縣公司總經(jīng)理親臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，為客戶答疑解惑。
    活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立服務(wù)產(chǎn)品宣傳展架，宣傳移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、寬帶等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和提速降費(fèi)等服務(wù)舉措，充分讓客戶了解移動(dòng)公司的各種服務(wù)新舉措，提高服務(wù)便捷度。公司總經(jīng)理線下現(xiàn)場(chǎng)與客戶零距離、面對(duì)面溝通，線上通過(guò)抖音直播的形式，聆聽(tīng)客戶聲音，解決客戶問(wèn)題，真正做到“溝通更近、服務(wù)用心”，“5.17”總經(jīng)理接待日活動(dòng)當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢40余人次。
    今年來(lái)隨州移動(dòng)還積極為“銀發(fā)族”提供信息化服務(wù)，幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝。在營(yíng)業(yè)廳設(shè)立服務(wù)老年人服務(wù)專席，開(kāi)通10086老年人直接接入人工熱線，移動(dòng)志愿者們走進(jìn)社區(qū)和老年人大學(xué)講解智能手機(jī)使用技巧和防詐知識(shí)。
    隨州移動(dòng)將始終堅(jiān)持“客戶為根、服務(wù)為本”的服務(wù)理念，以追求客戶和社會(huì)滿意為己任，踏實(shí)做好客戶滿意度提升工作，讓客戶獲得到暖心、安心、歡心、舒心的服務(wù)體驗(yàn)。