隨州移動舉辦“517電信日”總經理接待日活動

寧寧

隨州論壇 通訊員 李健 報道
    為契合客戶服務訴求、升級服務形象，打造“心級服務”口碑，5月17日，結合世界電信日，隨州移動在全市3個自辦廳開展“總經理接待日”活動，曾都、廣水、隨縣公司總經理親臨活動現(xiàn)場，為客戶答疑解惑。
    活動現(xiàn)場設立服務產品宣傳展架，宣傳移動網絡、寬帶等優(yōu)質產品和提速降費等服務舉措，充分讓客戶了解移動公司的各種服務新舉措，提高服務便捷度。公司總經理線下現(xiàn)場與客戶零距離、面對面溝通，線上通過抖音直播的形式，聆聽客戶聲音，解決客戶問題，真正做到“溝通更近、服務用心”，“5.17”總經理接待日活動當天現(xiàn)場接受咨詢40余人次。
    今年來隨州移動還積極為“銀發(fā)族”提供信息化服務，幫助老年人跨越數字鴻溝。在營業(yè)廳設立服務老年人服務專席，開通10086老年人直接接入人工熱線，移動志愿者們走進社區(qū)和老年人大學講解智能手機使用技巧和防詐知識。
    隨州移動將始終堅持“客戶為根、服務為本”的服務理念，以追求客戶和社會滿意為己任，踏實做好客戶滿意度提升工作，讓客戶獲得到暖心、安心、歡心、舒心的服務體驗。