市醫(yī)保局：春風送暖人更暖

向上而行

春風送暖人更暖

隨州論壇訊 （通訊員 方圓)2021年2月19日，兩位年近八旬的老人踉踉蹌蹌來到市政務服務中心醫(yī)保窗口。此時正值中午下班時間，準備前往餐廳就餐的醫(yī)保窗口工作人員見到兩位老人焦急的神態(tài)，便主動上前詢問情況。

經了解，老人專程從武漢趕回隨州辦理門診慢性病報銷事項，由于行動遲緩和路上堵車，所以來晚了，辦完事情還要趕下午的火車返回武漢。得知這一情況后，市醫(yī)保窗口工作人員迅速回到工作崗位辦理醫(yī)保業(yè)務，同時耐心解答老人的疑問。

由于兩位老人常年居住在武漢，此次報銷單據積攢有一年之久，辦理手續(xù)相對繁瑣，業(yè)務受理完已接近中午12點半。得知兩位老人在市內并無親人，便邀請兩位老人在食堂一同用餐。事后兩位老人滿懷感激，握著工作人員的手激動地說：“謝謝你們！你們的服務真是暖心，簡直比我們的親人還親啊！”

市醫(yī)保局駐政務服務中心醫(yī)保窗口工作人員，始終堅持把群眾利益作為第一目標、把群眾需求作為第一選擇、把群眾滿意作為第一標準，耐心、細心、貼心的做好每一項工作，辦理好每一項業(yè)務，服務好每一位群眾，不斷努力，讓群眾更有獲得感、幸福感。