踐行惠民初心，郵儲(chǔ)銀行細(xì)心服務(wù)獲點(diǎn)贊

自由如風(fēng) · 發(fā)表于 2021-1-15 10:00:40

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本帖最后由隨州日?qǐng)?bào) 于 2021-1-15 15:06 編輯

踐行惠民初心，郵儲(chǔ)銀行細(xì)心服務(wù)獲點(diǎn)贊

1月13日上午9時(shí)，一名中年男子持其母親的銀行卡和身份證到郵儲(chǔ)銀行隨縣支行營(yíng)業(yè)部辦理卡激活業(yè)務(wù)。在得知其母親已86歲高齡，家住封江陳家河村，距縣城較遠(yuǎn)后，該網(wǎng)點(diǎn)立即為客戶(hù)預(yù)約延伸服務(wù)登記，主動(dòng)提供上門(mén)服務(wù)。

上午9時(shí)20分，該行負(fù)責(zé)人及支行員工，陪同客戶(hù)驅(qū)車(chē)趕往其母親家中辦理卡激活業(yè)務(wù)?？蛻?hù)母親家住山區(qū)，道路崎嶇不平，為緩解客戶(hù)焦慮心情，郵儲(chǔ)銀行工作人員一路上與客戶(hù)聊天談心，為客戶(hù)普及郵儲(chǔ)銀行各項(xiàng)金融知識(shí)，。歷經(jīng)2個(gè)多小時(shí)到達(dá)目的地后，該行工作人員迅速使用移動(dòng)展業(yè)設(shè)備為客戶(hù)母親辦理業(yè)務(wù)。由于山區(qū)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)較弱，原本5分鐘就能夠完成的激活業(yè)務(wù)，耗時(shí)近1個(gè)半小時(shí)才完成系統(tǒng)全流程操作。客戶(hù)激動(dòng)地說(shuō)：“以前從來(lái)沒(méi)想過(guò)銀行工作人員會(huì)到這么偏遠(yuǎn)的大山里來(lái)給老百姓辦理業(yè)務(wù)，你們的服務(wù)讓我們太感動(dòng)了！為你們點(diǎn)贊！”“這是我們應(yīng)該做的”,工作人員微笑地說(shuō)。

郵儲(chǔ)銀行用實(shí)際行動(dòng)踐行金融為民的責(zé)任使命，以持續(xù)提升金融服務(wù)水平己任，努力在普惠金融的道路上打造金融服務(wù)的高地。

（通訊員：張若男楊瑩）