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扎根紀(jì)檢戰(zhàn)線的“信訪老兵”
F- s3 B3 _. I( ~/ B——記廣水市紀(jì)委監(jiān)委信訪室二級(jí)主任科員王勇 4 s) s5 f6 L& _3 n
隨州日?qǐng)?bào)通訊員 李東明 王科+ k7 j" {6 W* U+ ] |9 c( s
在紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng),信訪舉報(bào)工作是不少同志公認(rèn)的“機(jī)關(guān)第一難”。但對(duì)廣水市紀(jì)委監(jiān)委信訪室干部王勇而言,這卻是他鐘愛的工作崗位。歷經(jīng)22年的軍涯洗禮,2013年12月,王勇從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)分配到廣水市紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作,從此他和信訪工作結(jié)下不解之緣。9 V0 e4 {7 Y ? t7 X/ H
7年來,他認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)信訪件,熱情接待好每一位來訪群眾,全力化解好每一個(gè)涉紀(jì)信訪難題,以實(shí)際行動(dòng)踐行新時(shí)代紀(jì)檢監(jiān)察干部“忠誠、干凈、擔(dān)當(dāng)”的錚錚誓言。 l- `9 U; W) L2 ~. [% `# m
雷厲風(fēng)行,快處信訪案件, O) ?4 R+ _: Q: B: N
今年5月的一天中午,王勇正在收拾上午剛辦結(jié)的信訪材料,桌上的舉報(bào)電話驟然響起,駐廣空降兵某部一保衛(wèi)干事反映:到駐地派出所交接工作時(shí),遇到工作人員態(tài)度粗暴問題。
, ~$ d5 ~+ I8 c+ V 王勇沒有遲疑,他考慮到廣水連續(xù)多次蟬聯(lián)“全國雙擁模范城”,同時(shí)也是全省駐軍大市,軍地關(guān)系事關(guān)重大,一刻也不能耽擱。顧不上吃飯,他迅速提出擬辦意見,隨后呈送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批,20余分鐘后,該信訪件便完成了轉(zhuǎn)辦流程,并進(jìn)入辦理環(huán)節(jié)。當(dāng)天,王勇持續(xù)跟蹤督辦信訪件辦理情況,確保承辦部室在最短時(shí)間內(nèi)辦結(jié)并回復(fù)投訴人。
% A: o. H% m$ `- w& n2 d+ U3 Z 第二天上午,駐軍某部領(lǐng)導(dǎo)打來電話反饋:昨天反映的問題已得到較好處理,我們對(duì)處理結(jié)果非常滿意!+ O6 A, i3 I4 S; i+ L4 _3 o9 C
就這樣,一場(chǎng)可能影響軍地關(guān)系,并對(duì)廣水第五次創(chuàng)建“全國雙擁模范城”帶來負(fù)面影響的信訪事件,被王勇迅速化解。
; e) n, F# {6 p# D( z2 X: }% L 耐心細(xì)致,巧解群眾難題4 K2 W7 f- M( M
信訪工作一頭是黨的重托,一頭是群眾的期盼。信訪工作難做,難就難在:“群眾的怨言要聽得進(jìn),群眾的矛盾要解得開,群眾的訴求要幫得著!”從事信訪工作7年,王勇總是竭盡全力為群眾服務(wù)。
) p! y9 g e. z6 h( A b2 M/ w4 f “我要反映村、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)不作為,長期漠視我的信訪問題?!苯衲?月的一天上午,天氣十分炎熱,廣水市關(guān)廟鎮(zhèn)天子村張大媽滿頭大汗,急匆匆地來到廣水市紀(jì)委監(jiān)委信訪室,拿出一大疊信訪材料摔在辦公桌上氣憤地說道。) {/ j# }) R! C# e/ v4 Q
王勇見狀,趕忙給她倒了一杯水遞過去,然后拿起她的信訪材料仔細(xì)查閱,期間通過耐心交談安撫她急躁不安的情緒。經(jīng)了解,得知張大媽與當(dāng)?shù)匾患茵B(yǎng)雞場(chǎng)因山場(chǎng)租賃費(fèi)產(chǎn)生了糾紛,前期到法院起訴被駁回,繼而來向紀(jì)委反映。雖然按相關(guān)規(guī)定,此事不屬于紀(jì)委監(jiān)委受理范圍,但王勇并沒有一拒了之,而是語重心長地對(duì)她說:“您今年62歲了,幾年來四處信訪,問題仍沒得到解決,把自己搞得也很累,根源在什么呢?其實(shí)呀,您沒抓住問題的癥結(jié),您反映的問題是經(jīng)濟(jì)糾紛,事由也不是很大,按照屬地管理原則,你們當(dāng)?shù)鼐陀腥四軌驇椭憬鉀Q這些問題,建議您回去找村支書,請(qǐng)他們幫忙協(xié)調(diào)一下,也許就能很快解決……”在送走老人后,王勇又趕緊將這個(gè)信訪問題通報(bào)給了老人所在鎮(zhèn)的信訪部門,請(qǐng)他們持續(xù)關(guān)注事態(tài)的發(fā)展。
W* v" o5 E, I+ N% \ “按你說的辦法,我的問題真解決了,感謝感謝!”一周后,張大媽的問題得到解決,第一時(shí)間打來電話告訴王勇這個(gè)好消息。' A% H# }0 G& t0 J% F
迎難而上,攻克棘手案件
, Y0 R) d) P! y+ [ 今年初,廣水市紀(jì)委監(jiān)委派出第五紀(jì)檢監(jiān)察組承辦了一件省紀(jì)委監(jiān)委交辦的信訪舉報(bào)件,其中列舉的問題多達(dá)21個(gè),而且有些問題的時(shí)間跨度接近20年,承辦單位的辦理經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,導(dǎo)致多次向上級(jí)呈報(bào)初核報(bào)告也未獲通過。7 N8 b7 ?7 L* z3 R+ P4 L: G! @
交辦件是有時(shí)效要求的。王勇獲知此情況后,立即與第五紀(jì)檢監(jiān)察組的辦案人員一起研判問題原因,并迅速進(jìn)駐相關(guān)鎮(zhèn)辦,經(jīng)過連續(xù)13天的深入調(diào)查走訪,全面收集相關(guān)證據(jù),并加班加點(diǎn)反復(fù)修改長達(dá)40余頁的初核報(bào)告。通過王勇和同志們整整20余天的奮戰(zhàn),最終使這件省紀(jì)委監(jiān)委交辦的信訪舉報(bào)件在規(guī)定時(shí)限內(nèi)順利報(bào)結(jié)。
7 B2 G" p+ q* i8 e' i2 H9 H 事后,大家都說:要不是王勇的一股韌勁,這件信訪舉報(bào)件不知何時(shí)能了結(jié)??!
! Z" S }" ~ ^) s 其實(shí),類似這樣的情況還有很多很多:2018年省紀(jì)委監(jiān)委信訪交辦件65件、2019年32件、2020年至今11件。數(shù)字背后是大量艱苦的工作。
4 t6 y8 B4 r; ?1 j* i9 i3 e 無畏逆行,勇當(dāng)抗“疫”先鋒
' e6 h9 a0 r {! ~$ p) Z# \ 王勇的妻子是廣水市一醫(yī)院職工,在這次疫情防控阻擊戰(zhàn)中一直戰(zhàn)斗在抗擊新冠疫情第一線,家中年逾七旬身患嚴(yán)重糖尿病的岳母及小孩的生活起居全靠王勇一人照料。
4 m# X9 |5 K6 Y2 j8 K! L 當(dāng)委領(lǐng)導(dǎo)安排他負(fù)責(zé)廣水市疫情防控指揮部抗疫期間接訪、處置信訪舉報(bào)等工作時(shí),他對(duì)家中面臨的困難只字未提,便義無反顧投身到疫情防控阻擊戰(zhàn)中。
! ]% _8 d; S5 {2 ? 疫情期間,王勇克服家庭中的重重困難,在單位堅(jiān)守55天,共接聽受理社會(huì)各界有效投訴舉報(bào)電話99人次,處理信訪舉報(bào)69件,圓滿完成了承擔(dān)的工作任務(wù),受到廣水市疫情防控指揮部領(lǐng)導(dǎo)和市紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定與好評(píng)。' i+ T: | }! z1 D {2 \
一分耕耘,一分收獲。正是有了像王勇這樣的信訪尖兵,廣水市紀(jì)委監(jiān)委信訪工作得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的認(rèn)可,走在全市前列,特別是近年來上級(jí)交辦件一次性報(bào)結(jié)率達(dá)100%。王勇也因信訪工作出色,先后在2018年、2019年連續(xù)被廣水市評(píng)為優(yōu)秀公務(wù)員。
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