曾都區(qū)稅務(wù)一分局真誠服務(wù)獲納稅人點贊

寧寧

    元月8日，隨州市曾都區(qū)稅務(wù)局第一分局辦稅服務(wù)大廳來了一位特殊的納稅人，手里拿著一面寫著“熱情高效，為國為民”的錦旗。這位納稅人是隨州金手指財務(wù)咨詢服務(wù)有限公司負責(zé)人李丹丹，此行的目的是為了向曾都區(qū)稅務(wù)一分局表示感謝。
    據(jù)納稅人介紹，由于工作性質(zhì)，公司經(jīng)常要到稅務(wù)大廳辦理涉稅業(yè)務(wù)，每一次到稅務(wù)大廳都得到大廳工作人員耐心細致的解答和熱情周到的服務(wù)，稅務(wù)工作人員熱心、細心、耐心、誠心、真心為解答疑惑、積極主動為其解決問題，換取納稅人的稱心、省心、放心、舒心、開心。展現(xiàn)出隨州稅務(wù)局的新稅風(fēng)、新稅貌，贏得了我們納稅人的真心點贊，在此真心感謝他們！，并贊賞他們作為稅務(wù)工作者優(yōu)秀的工作風(fēng)采和扎實的稅務(wù)知識。

     曾都區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局自成立以來，始終秉持“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效辦稅”理念，“以納稅人為中心，始于納稅人需求，終于納稅人滿意”的原則，以服務(wù)納稅人為工作重心，內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象，優(yōu)化資源配置、完善辦稅設(shè)施，設(shè)置了辦稅服務(wù)、咨詢輔導(dǎo)、自助辦稅和等候休息4大功能區(qū)，各窗口設(shè)施完善齊備，提供一窗式服務(wù)，公正執(zhí)法與規(guī)范服務(wù)并舉，以扎實的業(yè)績贏得了社會滿意和群眾點贊。

       “在做好硬件服務(wù)設(shè)施提升的同時，還通過建章立制，以制度化促標準化，以標準化促規(guī)范化，保證納稅服務(wù)工作有條不紊的開展，落實營商環(huán)境不斷優(yōu)化”區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局局長姜彬告訴記者，一分局全面考核落實首問責(zé)任及一次性告知制度，優(yōu)化稅務(wù)注銷機制，推廣出口退稅無紙化，143項涉稅事項實現(xiàn)“最多只跑一次”，80個辦稅事項實現(xiàn)“一次不用跑”，讓納稅人報的更簡、跑的更少，等的更短。
     

     與此同時，第一稅務(wù)分局著力推進“一網(wǎng)辦、一窗辦、自助辦、預(yù)約辦”等多元化辦稅方式，平均每月為納稅人提供延時服務(wù)10余小時及時做好“電子稅務(wù)局”的推廣運用和納稅人上網(wǎng)辦稅培訓(xùn)工作，做到納稅人申辦事項“馬上就辦，辦就辦好”。組建志愿服務(wù)隊，為納稅人提供稅法宣講、新政解讀、資料預(yù)審、辦稅輔導(dǎo)等志愿服務(wù)。開設(shè)新辦納稅人套餐式服務(wù)專區(qū)，集成現(xiàn)場輔導(dǎo)、網(wǎng)上辦理、專窗審核等“線上線下”一站式辦理的服務(wù)功能，讓辦稅過程更快捷、更高效，讓納稅人辦稅更省心、更便捷，全面提升納稅人滿意度和獲得感。
   

     “曾都區(qū)第一稅務(wù)分局各項成績的取得，除了源于完善的制度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更有賴于全體稅務(wù)人員的努力。多年來，第一稅務(wù)分局堅持政治理論學(xué)習(xí)，加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，并設(shè)置黨員示范窗口，努力鍛造稅務(wù)工作者愛崗敬業(yè)、無私奉獻的良好品質(zhì)?！苯蛘f，目前分局業(yè)務(wù)辦結(jié)率達100%，群眾滿意度達98%以上，2018年榮獲全國青年文明號，在全市開展的“雙評雙治”的活動中上榜十佳等榮譽稱號，2019年參加了全國巾幗英雄崗的評選活動。