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TA的每日心情 | 開(kāi)心 2019-12-24 11:21 |
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——陽(yáng)光人壽隨州中支誠(chéng)信服務(wù)獲客戶稱贊
“真沒(méi)想到理賠款這么快就到賬了,而且后期治療費(fèi)也可以報(bào)銷,不再擔(dān)心治療費(fèi)了。人心情輕松好多,不用去找親戚朋友借錢(qián)了!”近日,陽(yáng)光人壽隨州中支高效完成一起重疾理賠案,還在化療中的客戶陳先生(化名)主動(dòng)來(lái)到公司贈(zèng)送錦旗,表達(dá)了他的認(rèn)可與感謝。
2018年6月,經(jīng)朋友介紹,客戶陳先生投保了《陽(yáng)光人壽臻欣重疾終身重大疾病保險(xiǎn)》,保額20萬(wàn);以及《陽(yáng)光人壽融和醫(yī)療保險(xiǎn)C款》,保額50萬(wàn)。2019年7月,陳先生因頭痛在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院檢查,后被確診為肺癌晚期。
接到陳先生報(bào)案后,陽(yáng)光人壽隨州中支第一時(shí)間安排理賠人員上門(mén)看望,協(xié)助他收集理賠材料。為最大程度縮短理賠時(shí)效,理賠人員主動(dòng)與陳先生的主治醫(yī)生溝通,并在陳先生出院后的第一時(shí)間獲取理賠所需的病歷資料。
2019年8月15日,陳先生正式向陽(yáng)光人壽提出理賠申請(qǐng)。陽(yáng)光人壽快速審核,于當(dāng)日給付陳先生重疾保險(xiǎn)金20萬(wàn)元。8月19日,針對(duì)陳先生前期治療費(fèi)用給付住院醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)金共2.4萬(wàn)元,且后期住院費(fèi)用仍可以繼續(xù)申請(qǐng)理賠。
2019年8月23號(hào),尚在治療期間的陳先生特地來(lái)到隨州中支并送上一面錦旗,上書(shū) “疾病無(wú)情 陽(yáng)光有愛(ài) 快速理賠 彰顯誠(chéng)信”,表示了他對(duì)公司服務(wù)的認(rèn)可與感謝。
陽(yáng)光人壽隨州中支表示,將繼續(xù)秉持“一切為了客戶”的核心價(jià)值追求,以客戶為中心,堅(jiān)持主動(dòng)服務(wù)、高效服務(wù),讓人們擁有更多的陽(yáng)光。
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