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出租車行業(yè),是城市對(duì)外的一扇服務(wù)窗口,也折射著一座城市的文明程度和監(jiān)管水平。
+ a$ e0 x$ V- [" A4 ?* R* R2 ?' z" r當(dāng)前出租車行業(yè)遇到的困境是一個(gè)共性問題,在許多城市都不同程度存在。其中,有運(yùn)營體制機(jī)制的問題、有監(jiān)管體制機(jī)制的問題、也有固有意識(shí)的問題,需要多角度分析,找準(zhǔn)“病灶”、多管齊下,才能推動(dòng)出租車行業(yè)更好地適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展,同時(shí)維護(hù)更廣大人民群眾乘車的需求。1 k5 M6 Y" B5 Y4 O1 O
出租車司機(jī)反映市場縮水、收入降低的問題,暴露了現(xiàn)行的出租車運(yùn)營體制機(jī)制不暢的問題。) Z6 v" k: P* k" V7 Z' I
時(shí)代在發(fā)展,出租車的運(yùn)營方式卻沒有相應(yīng)改變。在這方面,監(jiān)管部門要加大引導(dǎo)力度,積極引導(dǎo)傳統(tǒng)出租車轉(zhuǎn)型。在國內(nèi)不少城市已經(jīng)開發(fā)了本土網(wǎng)約車平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了出租車的“互聯(lián)網(wǎng)”轉(zhuǎn)型,讓他們可以與其他網(wǎng)約車靠比拼服務(wù)質(zhì)量一較高下。同時(shí),相關(guān)部門還應(yīng)該加強(qiáng)價(jià)格響應(yīng)機(jī)制建設(shè),建立完善的運(yùn)價(jià)與油價(jià)、氣價(jià)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,維護(hù)出租車從業(yè)人員的合理收益。
I: r) T( Y# F# x% W; F5 U. D8 W8 A5 q而對(duì)于群眾反映強(qiáng)烈的出租車亂象問題,是最亟待解決的問題。出租車亂停亂靠、隨意拒載、肆意宰客,不僅給乘客帶來了極差的消費(fèi)體驗(yàn),也給出租車行業(yè)抹黑,給城市形象抹黑,長遠(yuǎn)來看還帶來了諸多不穩(wěn)定的隱患。4 D; O* U1 K+ |' V
政府要大張旗鼓、明令禁止,以鐵腕整治出租車行業(yè)存在的亂象。要建立公安、運(yùn)管、物價(jià)等部門聯(lián)動(dòng)的部門監(jiān)管格局,常態(tài)化地打擊各類非法營運(yùn)問題,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題嚴(yán)查嚴(yán)懲。要運(yùn)用現(xiàn)代化的手段加強(qiáng)對(duì)出租車的監(jiān)管,如在出租車上安裝全程攝錄裝置。要加強(qiáng)對(duì)行業(yè)準(zhǔn)入的嚴(yán)格把關(guān),提高出租車從業(yè)人員的素質(zhì)和運(yùn)營車輛的質(zhì)量,保證服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營安全。
; | d2 I. c. e" m$ `- {1 i出租車從業(yè)者要自覺擔(dān)負(fù)起城市形象的“代言人”,積極轉(zhuǎn)變思想觀念,主動(dòng)適應(yīng)時(shí)代變化,堅(jiān)守職業(yè)道德,提升服務(wù)質(zhì)量,以質(zhì)量贏得民心,贏得客戶,贏得收益。/ _; \* G0 d8 V2 E' j! \
廣大市民要對(duì)服務(wù)行業(yè)多一份理解、多一個(gè)笑臉,讓每一個(gè)出租車從業(yè)人員感受到社會(huì)的尊重和關(guān)心。同時(shí),對(duì)于發(fā)現(xiàn)的非法營運(yùn)、不文明駕車等行為,要積極投訴舉報(bào),維護(hù)自身正當(dāng)權(quán)益,當(dāng)好社會(huì)監(jiān)督者,為文明城市貢獻(xiàn)每一份力量。
1 ]6 O* [0 |, u/ b4 f* b(作者:清風(fēng))9 |! X& Y d& g( i: a
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