隨州工行精準(zhǔn)服務(wù)民生領(lǐng)域金融需求

自由如風(fēng)

   隨州論壇訊訊（通訊員張曼）隨州工行深入踐行金融工作的政治性和人民性，秉承金融為民初心，多措并舉服務(wù)不同客群差異化金融需求，滿足人民群眾對(duì)美好生活的向往，不斷擦亮“金融為民”底色。

  一是金融賦能美好生活。落實(shí)“保交樓、保民生、保穩(wěn)定”相關(guān)政策，上報(bào)房地產(chǎn)協(xié)調(diào)機(jī)制“白名單”項(xiàng)目。推廣使用二手房全流程金融服務(wù)平臺(tái)，通過數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)銀行、中介、二手房買賣雙方無縫協(xié)同，為客戶提供一站式高效、便捷、安全的金融服務(wù)。截至2024年末，累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房貸款1.85億元，投放量同業(yè)第2。積極配合政府拉動(dòng)消費(fèi)，投放融e借、綜合消費(fèi)分期、家裝分期等消費(fèi)貸款4.6億元，鼓勵(lì)大宗消費(fèi)品換新。支持大眾創(chuàng)業(yè)需求，投放經(jīng)營(yíng)性房抵貸2.62億元。

  二是科技帶來便捷支付。發(fā)揮總省行技術(shù)及政策優(yōu)勢(shì)，有序推進(jìn)銀醫(yī)通、銀校通、ETC、智慧食堂、智慧旅游等項(xiàng)目，涵蓋智慧民生、智慧校園、智慧醫(yī)院、智慧出行等重要領(lǐng)域，提升民生領(lǐng)域金融服務(wù)水平。積極響應(yīng)“解民憂暖民心”行動(dòng)，與曾都區(qū)人社局深入開展合作，開展三代社?？ㄟM(jìn)社區(qū)、進(jìn)萬企活動(dòng)，上門辦理三代社?？?000余張；打造人社業(yè)務(wù)A類服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)5個(gè)；共購置便攜式社?？ㄖ瓶C(jī)設(shè)備20余臺(tái)，便捷式外派設(shè)備19臺(tái)，擴(kuò)大了我行服務(wù)客戶范圍。

  三是扎實(shí)開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣教。依托工行驛站、普惠金融服務(wù)點(diǎn)、消保宣傳站，聚焦重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)人群共開展金融教育宣傳活動(dòng)129余場(chǎng)，覆蓋群眾5000余人。湖北金融監(jiān)管局領(lǐng)導(dǎo)親臨消保縣域行活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，獲得廣泛宣傳和好評(píng)。聚焦群眾“急難愁盼”問題，通過開辟“綠色通道”、上門服務(wù)、“銀行柜臺(tái)”進(jìn)工地等惠民生、暖民心舉措，打通金融惠民“最后一公里”。落實(shí)“以客戶為中心”的消保理念，積極構(gòu)建消保投訴治理新機(jī)制，有效推進(jìn)消保工作“一盤棋”齊抓共管。持續(xù)開展重點(diǎn)投訴場(chǎng)景治理，指導(dǎo)幫助基層網(wǎng)點(diǎn)穩(wěn)妥處理客戶訴求，信用卡領(lǐng)域投訴持續(xù)下降。