隨州農行暖心上門服務百歲老人

自由如風

  隨州論壇訊（通訊員邱超）七月的驕陽火辣辣，室外溫度高達38℃。7月26日下午三點左右，一位滿頭銀發(fā)的老人來到何店支行，只見他滿頭大汗、后背的衣服濕漉漉的。他著急地向工作人員說道，家中老母親的銀行卡弄丟了，該咋辦?？紤]到天氣炎熱，老人年齡較高，工作人員將他請進了行長辦公室，詳細了解情況。得知這位老人已經七十多歲了，家中還有一位103歲的老母親，前幾天因病去了趟醫(yī)院，把銀行卡弄丟了，現在老母親意識清醒，臥病在床。行長殷英寬慰道：“先坐下來喝杯茶，把您母親的身份證復印一下，我這邊安排人員加班辦理”

  7月27日下午，經電話聯系，老人在家，其母親午覺剛醒，殷英及主管王旭帶著外拓設備，順帶買了些水果和營養(yǎng)品，驅車二十公里來到百歲老人的家中。殷英一行很快地幫助老人激活了銀行卡，同時向百歲高齡老人表達了問候和祝愿。老人一家為農行熱情貼心的服務感激不已，一再挽留一定要留下吃個晚飯！殷英婉轉地謝絕了老人的好意，告訴他們，這是我們應該做的。

  暖心上門只是隨州農行切實踐行“以人民為中心”服務理念的一個小小縮影。這樣的情景每天都在網點發(fā)生。今年以來，隨州農行累計為老年人等特殊客戶群體提供上門服務1230余次，聚焦群眾的操心事、煩心事、揪心事，以實際行動踐行著“為民服務解難題”，幫助老年人等特殊群體跨越金融“數字鴻溝”。