本帖最后由 隨州日?qǐng)?bào) 于 2020-8-4 10:00 編輯
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' ?8 l; z# f2 M7 M% o345個(gè)城市“逐鹿中原”隨州市長(zhǎng)熱線榜上有名
2 `# \/ F% p) J# L/ M! q我市12345市長(zhǎng)熱線獲全國(guó)政府服務(wù)熱線年會(huì)“服務(wù)之星”獎(jiǎng)
9 ^$ ~- i4 W- @7 @8 | 隨州日?qǐng)?bào)訊(通訊員毛海峰、周秋妤)7月30日,從第四屆全國(guó)12345政府熱線年會(huì)上獲悉,我市12345市長(zhǎng)熱線因貼近百姓生活、便民惠民,從全國(guó)345個(gè)參評(píng)城市中脫穎而出,獲得第四屆全國(guó)政府服務(wù)熱線年會(huì)“服務(wù)之星”獎(jiǎng)。
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: ]/ D8 Y2 y; } 此次年會(huì)是由第3方評(píng)估平臺(tái)、零點(diǎn)有數(shù)軟件公司和河南省駐馬店市人民政府聯(lián)合主辦,中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、CC-CMM國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織提供支持。
+ z/ G3 O& p4 h7 _/ R0 \! f “12345,有事找政府”。我市12345市長(zhǎng)熱線開(kāi)通三年多來(lái),用一根連線,架起了政府與百姓之間連心橋。替百姓辦事,為政府分憂,“市長(zhǎng)熱線”成為給百姓解決困難的最大底氣,成為部門服務(wù)于民的最明航向。三年多來(lái),平臺(tái)服務(wù)提檔升級(jí)、群眾來(lái)電接訴即辦,共服務(wù)企業(yè)、群眾50余萬(wàn)人(次),接通率、辦結(jié)率、滿意率均居全省前列。特別在今年的疫情防控中,充分發(fā)揮熱線作用,加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析和信息推送,為全市科學(xué)防控提供第一手?jǐn)?shù)據(jù)支撐;及時(shí)暢通群眾訴求渠道,舒緩群眾焦躁情緒,為化解當(dāng)?shù)厣鐣?huì)矛盾起到了較好作用。: K9 ^$ X. A2 J. s+ G
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. [8 \/ ?7 Z) b* a/ {, L 據(jù)悉,為更好地服務(wù)為民,我市12345市長(zhǎng)熱線在政府門戶網(wǎng)站及微信公眾號(hào)上開(kāi)設(shè)企業(yè)、群眾投訴咨詢專欄,多渠道受理訴求。此外,他們還建立“12345+營(yíng)商環(huán)境”服務(wù)機(jī)制,設(shè)置專門座席,主動(dòng)對(duì)接企業(yè)。
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