【下基層察民情解民憂暖民心】隨州人社：提升社保卡服務質(zhì)效 打通便民最后一公里

云起風生

    隨州論壇訊 （通訊員儲荊州）6月22日，市人社局副局長張發(fā)軍等一行，到南郊開展“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實踐活動，通過實地調(diào)研、座談交流等方式，深入了解基層在人社信息化建設、第三代社?？〒Q發(fā)及電子社保卡推廣等方面存在的突出問題。

    上午9點，調(diào)研組首先到南郊網(wǎng)格中心調(diào)研自助服務一體機運行情況、第三代社?？ㄞk理情況及電子社保卡推廣情況及社?？ā耙豢ㄍā睉们闆r，南郊網(wǎng)格中心就信息化工作及社?？ǖ确矫娴墓ぷ鬟M行了匯報，并提出了意見和建議，調(diào)研組邊聽邊與大家交流，要求他們加強與即制社?？ㄣy行網(wǎng)點的聯(lián)系，分區(qū)分片穩(wěn)妥有序地組織到期社保卡的換發(fā)工作。

    隨后，調(diào)研組到到農(nóng)行城南支行實地調(diào)研第三代社?？〒Q發(fā)流程。調(diào)研組感謝各社保卡金融服務合作銀行對社?？üぷ鞯闹С?，同時，對社保卡金融服務合作銀行提出了新要求，要求他們加強組織領導，各銀行即制社?？ňW(wǎng)點要加強與各基層網(wǎng)格中心（人社中心）的溝通協(xié)作，注重宣傳引導、完善服務保障，進一步優(yōu)化服務流程，把工作做實做細，精細化服務，根據(jù)用卡群眾的輕重緩急，及時調(diào)整制發(fā)速度，及時解決換卡過程中的待遇領取問題，提升服務能力和服務質(zhì)效。