曾都區(qū)市場監(jiān)管局萬店所獲贈(zèng)錦旗

云起風(fēng)生

錦旗映初心 服務(wù)暖民心

——區(qū)市場監(jiān)管局萬店所獲贈(zèng)錦旗

    隨州論壇網(wǎng)訊（通訊員馬世臣）“真是太感謝了！我年紀(jì)大了，手機(jī)上的操作都不太會(huì)，工作人員就一步一步手把手教我，還主動(dòng)加班幫我核對(duì)材料?！苯?，在該局萬店市場監(jiān)管所的辦事窗口前，市民傅先生將一面印有“熱情高效 為民解憂”字樣的錦旗，鄭重地交到了工作人員手中。這面鮮紅的錦旗，不僅承載著一位普通群眾的真摯謝意，也映照出基層政務(wù)服務(wù)窗口在優(yōu)化營商環(huán)境、溫暖民心方面所付出的扎實(shí)努力。

    原來，傅先生此前來到窗口辦理業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)流程和政策不甚了解。窗口工作人員并未讓他來回奔波，而是全程耐心解答疑問，主動(dòng)幫他梳理所需的材料和操作步驟，提供“一站式”的貼心服務(wù)。原本可能需要數(shù)日才能辦結(jié)的事項(xiàng)，最終實(shí)現(xiàn)了“當(dāng)日受理、次日辦結(jié)”，真正讓傅先生體驗(yàn)到了“少跑腿、好辦事”的便利。
    傅先生的感慨，是該局持續(xù)深化服務(wù)改革、提升政務(wù)效能的一個(gè)生動(dòng)縮影。近年來，該局始終將群眾滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過不斷優(yōu)化流程、強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)解決市場主體和人民群眾辦事過程中的實(shí)際困難。工作人員從“坐等咨詢”變?yōu)椤爸鲃?dòng)幫辦”，從“程序繁瑣”追求“一次辦好”，讓服務(wù)的溫度體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)節(jié)之中。
    一面錦旗，是一份認(rèn)可，更是一種鞭策。墻面上懸掛的錦旗，既是群眾對(duì)過往工作的肯定，也時(shí)刻提醒著工作人員肩上的責(zé)任。該局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們將以這份鼓勵(lì)為動(dòng)力，繼續(xù)聚焦企業(yè)和群眾的需求，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)效率，用心用情用力打造更有溫度、更具效能的市場監(jiān)管服務(wù)體系，為營造更優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)力量。