隨州高新區(qū)“優(yōu)化消費環(huán)境月”啟動，共筑放心消費新生態(tài)

水云之間

本網(wǎng)訊（通訊員陳天平、張偉）11月30日，隨州萬達廣場熱鬧非凡，由隨州市市場監(jiān)督管理局、市消費者委員會主辦，高新區(qū)市場監(jiān)督管理局承辦的2025年“優(yōu)化消費環(huán)境月”啟動儀式在此隆重舉行。此次活動旨在深入落實國家優(yōu)化消費環(huán)境的決策部署，激發(fā)市場活力，提振消費信心。

本次活動以“優(yōu)化消費環(huán)境，提振消費信心”為主題，采用政府主導、部門聯(lián)動、企業(yè)承諾、社會監(jiān)督的多元共治模式，致力于全面推進消費環(huán)境提質(zhì)升級，為市民打造安全、放心、舒心的消費環(huán)境。

啟動儀式上，市市場監(jiān)管局局長白玉濤發(fā)表致辭。他強調(diào)，優(yōu)化消費環(huán)境不僅是落實《隨州市優(yōu)化消費環(huán)境三年行動實施方案》的具體舉措，更是回應(yīng)群眾“能消費、愿消費、敢消費”期待的實際行動。2025年，全市將“效率”與“滿意”作為核心目標，不斷完善消費糾紛多元化解方式，推進源頭治理，提升群眾的幸福感和獲得感。

據(jù)了解，今年全市通過多平臺融合，在消費糾紛化解方面成績突出，共化解消費糾紛2364件，實現(xiàn)“小事不出店、大事不出圈”。累計受理咨詢投訴舉報1.7萬余件，為消費者挽回經(jīng)濟損失400余萬元，群眾滿意率從92.73%提升至98.02%，真正讓維權(quán)服務(wù)“動起來、快起來、實起來”。

在開展放心消費“雙承諾”活動方面，全市積極引導市場主體進行放心消費承諾和線下七天無理由退貨承諾，推動文明誠信經(jīng)營，保障商品和服務(wù)質(zhì)量，打造“五心”消費環(huán)境。截至目前，全市已有992家市場主體、5家聚集區(qū)參與“放心消費承諾”活動；266家商超推行“線下七天無理由退貨”，讓消費者敢消費、愿消費、樂消費。

啟動儀式上，隨州新世紀購物中心、隨州工貿(mào)家電分公司、隨州萬達永輝超市、隨州味美特食品有限責任公司四家企業(yè)代表分別作承諾發(fā)言，展現(xiàn)出企業(yè)積極營造良好消費環(huán)境的責任擔當。

活動現(xiàn)場設(shè)置了四大功能區(qū)，為市民提供全方位服務(wù)。咨詢服務(wù)臺為市民解答消費維權(quán)疑問；投訴受理臺現(xiàn)場登記處理消費糾紛；真假商品鑒別區(qū)展示常見假冒偽劣產(chǎn)品特征，提高市民鑒別能力；成果展示區(qū)通過圖文并茂的形式呈現(xiàn)2025年消費維權(quán)典型案例，增強市民維權(quán)意識。據(jù)統(tǒng)計，啟動首日發(fā)放宣傳資料1000余份，接待咨詢300余人次，受理消費投訴25件，鑒別假冒偽劣商品10余件。

本月系列活動將采取“線上 + 線下”雙輪驅(qū)動模式。線下開展專項執(zhí)法檢查，覆蓋食品藥品、預(yù)付卡消費、網(wǎng)絡(luò)購物等重點領(lǐng)域，嚴厲打擊各類消費侵權(quán)行為；線上推出315消費維權(quán)講解、專業(yè)解讀網(wǎng)購維權(quán)技巧、預(yù)付卡風險防范等熱點問題，提高市民消費維權(quán)能力。

此次啟動儀式標志著全市消費環(huán)境優(yōu)化工程進入新階段。高新區(qū)市場監(jiān)管部門將以此次活動為契機，持續(xù)完善消費維權(quán)機制，強化市場監(jiān)管執(zhí)法，為消費者筑牢安全防線，為市場主體營造公平競爭環(huán)境，讓消費成為推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的強勁引擎。

來源：隨州高新區(qū)