曾都醫(yī)保局提升服務(wù)效能解決群眾“急難愁盼”

王盡歡

曾都醫(yī)保局提升服務(wù)效能解決群眾“急難愁盼”

　　隨州日報(bào)訊（通訊員丁金鵬）今年以來，曾都區(qū)醫(yī)保局緊扣群眾和企業(yè)在醫(yī)保領(lǐng)域的“急難愁盼”問題，推進(jìn)醫(yī)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、便利化、信息化建設(shè)，努力使醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)提質(zhì)增效，以更優(yōu)的醫(yī)保服務(wù)營造更佳的營商環(huán)境。
　　該局推行“一窗受理、集成服務(wù)”，取消各類不必要的證明材料和蓋章環(huán)節(jié)，最大限度簡化流程，提高企業(yè)和群眾辦事體驗(yàn)感。企業(yè)參保登記、人員增減、信息查詢等高頻業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，有效減輕了企業(yè)和參保群眾的辦事負(fù)擔(dān)。
　　該局全力推廣鄂匯辦、湖北醫(yī)療保障小程序線上服務(wù)渠道，線上辦事“零”跑腿，實(shí)現(xiàn)參保繳費(fèi)、個人賬戶查詢、生育津貼申報(bào)、異地就醫(yī)備案、新增參保登記等高頻事項(xiàng)業(yè)務(wù)“掌上辦、網(wǎng)上辦、隨時辦”。引導(dǎo)參保群眾和定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)使用醫(yī)保電子憑證，拓展“醫(yī)保電子憑證”應(yīng)用環(huán)境，推行醫(yī)保碼“一碼通辦”。截至目前，醫(yī)保碼激活45.74萬人，刷臉結(jié)算服務(wù)已覆蓋全區(qū)所有定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)，“刷臉”結(jié)算44.02萬人次。
　　此外，在全區(qū)11個鎮(zhèn)（街道）、管委會建成11個醫(yī)保服務(wù)站，在全區(qū)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、銀行、保險(xiǎn)公司建立42個醫(yī)保便民服務(wù)點(diǎn)，在村（社區(qū)）衛(wèi)生室建立217個醫(yī)保便民服務(wù)室，方便群眾更好更快地辦理參保繳費(fèi)。優(yōu)化政企互動，專人擔(dān)任醫(yī)保服務(wù)聯(lián)絡(luò)員，向符合條件的企業(yè)精準(zhǔn)推送惠企醫(yī)保政策，提供“一對一”的政策咨詢和經(jīng)辦指導(dǎo)，主動送政策上門，聽取意見建議，及時回應(yīng)社會關(guān)切，精準(zhǔn)優(yōu)化政策和服務(wù)。