服務(wù)送上門 暖心零距離——隨州高新區(qū)十里鋪社區(qū)“一站式”辦理打通惠民“最后一米”

水云之間

本網(wǎng)訊（通訊員郭海洲、張圣）“以前辦這些事得跑好幾個地方，現(xiàn)在家門口一會兒就全辦妥了，太省心了！”近日，隨州高新區(qū)十里鋪社區(qū)廣場便民服務(wù)點內(nèi)，二組居民李阿姨剛辦完第三代社?？ǜ鼡Q和醫(yī)保繳費，對社區(qū)和銀行工作人員的高效服務(wù)稱贊有加。這一便捷體驗，得益于十里鋪社區(qū)聯(lián)合隨州農(nóng)商行推出的“社?？ǜ鼡Q + 醫(yī)保繳費”一站式便民服務(wù)新舉措。

以往，居民更換社?？ㄐ鑼ｉT前往銀行網(wǎng)點排隊辦理，醫(yī)保繳費也常因不熟悉線上操作或事務(wù)繁忙而耽擱。為解決這一難題，十里鋪社區(qū)主動與隨州農(nóng)商行精準對接，把“銀行柜臺”與“社區(qū)服務(wù)”直接搬到居民家門口。

社區(qū)廣場上的臨時服務(wù)點儼然一個功能完備的“迷你政務(wù)大廳”。農(nóng)商行工作人員攜帶專業(yè)移動設(shè)備現(xiàn)場辦公，從信息核對、拍照采集到新卡激活，全程提供“一站式”服務(wù)，最快五分鐘就能完成社?？〒Q新，有效避免了居民“多頭跑、跑遠路”的麻煩。

在推動居民醫(yī)保繳費工作方面，社區(qū)同樣下足“繡花功夫”，打出“宣傳 + 服務(wù)”組合拳。一方面，宣傳車在轄區(qū)街巷穿梭，循環(huán)播報繳費信息；社區(qū)網(wǎng)格員化身“政策宣講員”和“操作指導員”，主動上門為行動不便的老人及特殊家庭提供面對面講解和手把手幫扶。另一方面，服務(wù)點現(xiàn)場備有詳盡宣傳資料，還專門設(shè)置醫(yī)保繳費專窗。居民更換社?？ê?，移步即可辦理醫(yī)保繳費，實現(xiàn)“換卡”與“繳費”環(huán)節(jié)無縫銜接，將“最多跑一次”升級為“一次不用跑”，真正把便捷高效落到實處。

“我們的目標就是把服務(wù)做到居民心坎上，讓大家辦事更省心、更舒心?！笔镤伾鐓^(qū)負責人表示，此次聯(lián)合服務(wù)是一次成功探索。

下一步，社區(qū)將持續(xù)聚焦居民日常需求，積極鏈接更多優(yōu)質(zhì)社會資源，不斷拓展便民服務(wù)內(nèi)涵與外延，致力于將社區(qū)打造成居民身邊觸手可及的“暖心港灣”。

來源：隨州高新區(qū)