服務(wù)送上門(mén) 暖心零距離——隨州高新區(qū)十里鋪社區(qū)“一站式”辦理打通惠民“最后一米”

水云之間

本網(wǎng)訊（通訊員郭海洲、張圣）“以前辦這些事得跑好幾個(gè)地方，現(xiàn)在家門(mén)口一會(huì)兒就全辦妥了，太省心了！”近日，隨州高新區(qū)十里鋪社區(qū)廣場(chǎng)便民服務(wù)點(diǎn)內(nèi)，二組居民李阿姨剛辦完第三代社保卡更換和醫(yī)保繳費(fèi)，對(duì)社區(qū)和銀行工作人員的高效服務(wù)稱(chēng)贊有加。這一便捷體驗(yàn)，得益于十里鋪社區(qū)聯(lián)合隨州農(nóng)商行推出的“社?？ǜ鼡Q + 醫(yī)保繳費(fèi)”一站式便民服務(wù)新舉措。

以往，居民更換社保卡需專(zhuān)門(mén)前往銀行網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)辦理，醫(yī)保繳費(fèi)也常因不熟悉線(xiàn)上操作或事務(wù)繁忙而耽擱。為解決這一難題，十里鋪社區(qū)主動(dòng)與隨州農(nóng)商行精準(zhǔn)對(duì)接，把“銀行柜臺(tái)”與“社區(qū)服務(wù)”直接搬到居民家門(mén)口。

社區(qū)廣場(chǎng)上的臨時(shí)服務(wù)點(diǎn)儼然一個(gè)功能完備的“迷你政務(wù)大廳”。農(nóng)商行工作人員攜帶專(zhuān)業(yè)移動(dòng)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)辦公，從信息核對(duì)、拍照采集到新卡激活，全程提供“一站式”服務(wù)，最快五分鐘就能完成社?？〒Q新，有效避免了居民“多頭跑、跑遠(yuǎn)路”的麻煩。

在推動(dòng)居民醫(yī)保繳費(fèi)工作方面，社區(qū)同樣下足“繡花功夫”，打出“宣傳 + 服務(wù)”組合拳。一方面，宣傳車(chē)在轄區(qū)街巷穿梭，循環(huán)播報(bào)繳費(fèi)信息；社區(qū)網(wǎng)格員化身“政策宣講員”和“操作指導(dǎo)員”，主動(dòng)上門(mén)為行動(dòng)不便的老人及特殊家庭提供面對(duì)面講解和手把手幫扶。另一方面，服務(wù)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)備有詳盡宣傳資料，還專(zhuān)門(mén)設(shè)置醫(yī)保繳費(fèi)專(zhuān)窗。居民更換社?？ê?，移步即可辦理醫(yī)保繳費(fèi)，實(shí)現(xiàn)“換卡”與“繳費(fèi)”環(huán)節(jié)無(wú)縫銜接，將“最多跑一次”升級(jí)為“一次不用跑”，真正把便捷高效落到實(shí)處。

“我們的目標(biāo)就是把服務(wù)做到居民心坎上，讓大家辦事更省心、更舒心。”十里鋪社區(qū)負(fù)責(zé)人表示，此次聯(lián)合服務(wù)是一次成功探索。

下一步，社區(qū)將持續(xù)聚焦居民日常需求，積極鏈接更多優(yōu)質(zhì)社會(huì)資源，不斷拓展便民服務(wù)內(nèi)涵與外延，致力于將社區(qū)打造成居民身邊觸手可及的“暖心港灣”。

來(lái)源：隨州高新區(qū)