隨州工行精準服務民生領域金融需求

自由如風

   隨州論壇訊訊（通訊員張曼）隨州工行深入踐行金融工作的政治性和人民性，秉承金融為民初心，多措并舉服務不同客群差異化金融需求，滿足人民群眾對美好生活的向往，不斷擦亮“金融為民”底色。

  一是金融賦能美好生活。落實“保交樓、保民生、保穩(wěn)定”相關政策，上報房地產協(xié)調機制“白名單”項目。推廣使用二手房全流程金融服務平臺，通過數(shù)字化技術實現(xiàn)銀行、中介、二手房買賣雙方無縫協(xié)同，為客戶提供一站式高效、便捷、安全的金融服務。截至2024年末，累計發(fā)放個人住房貸款1.85億元，投放量同業(yè)第2。積極配合政府拉動消費，投放融e借、綜合消費分期、家裝分期等消費貸款4.6億元，鼓勵大宗消費品換新。支持大眾創(chuàng)業(yè)需求，投放經營性房抵貸2.62億元。

  二是科技帶來便捷支付。發(fā)揮總省行技術及政策優(yōu)勢，有序推進銀醫(yī)通、銀校通、ETC、智慧食堂、智慧旅游等項目，涵蓋智慧民生、智慧校園、智慧醫(yī)院、智慧出行等重要領域，提升民生領域金融服務水平。積極響應“解民憂暖民心”行動，與曾都區(qū)人社局深入開展合作，開展三代社?？ㄟM社區(qū)、進萬企活動，上門辦理三代社?？?000余張；打造人社業(yè)務A類服務網點5個；共購置便攜式社?？ㄖ瓶C設備20余臺，便捷式外派設備19臺，擴大了我行服務客戶范圍。

  三是扎實開展消費者權益保護宣教。依托工行驛站、普惠金融服務點、消保宣傳站，聚焦重點地區(qū)、重點人群共開展金融教育宣傳活動129余場，覆蓋群眾5000余人。湖北金融監(jiān)管局領導親臨消?？h域行活動現(xiàn)場指導，獲得廣泛宣傳和好評。聚焦群眾“急難愁盼”問題，通過開辟“綠色通道”、上門服務、“銀行柜臺”進工地等惠民生、暖民心舉措，打通金融惠民“最后一公里”。落實“以客戶為中心”的消保理念，積極構建消保投訴治理新機制，有效推進消保工作“一盤棋”齊抓共管。持續(xù)開展重點投訴場景治理，指導幫助基層網點穩(wěn)妥處理客戶訴求，信用卡領域投訴持續(xù)下降。