【優(yōu)化營商環(huán)境】隨州中燃服務再升級

靜心若雪

近年來，隨州中燃始終堅持“以人民為中心”的視角，對標全國一流營商環(huán)境，從縮短流程、安全供氣、高效服務出發(fā)，強化供氣保障能力、提升服務品質(zhì)，全力打造“一站式”供氣服務，加快實現(xiàn)全市低碳化、綠色化、智慧化發(fā)展，助力營商環(huán)境優(yōu)化再升級。

服務升級，提升企業(yè)發(fā)展?jié)M意度

隨州中燃持續(xù)推動落實優(yōu)化營商環(huán)境責任清單落實，為各企業(yè)大型燃氣工程項目配備專業(yè)服務團隊，全天候、全方位、全過程提供服務支持。同時，在提升用氣指標、減少辦事環(huán)節(jié)、落實交辦清單等方面發(fā)力，著力兌現(xiàn)對外服務承諾，讓企業(yè)發(fā)展倍感貼心和便捷。

執(zhí)行高效，促使企業(yè)發(fā)展更省心

針對工商業(yè)用戶用氣需求，隨州中燃積極響應，拓寬報裝渠道、簡化辦事流程，進一步壓縮獲得用氣時間，將報裝最優(yōu)時限控制在0.5天以內(nèi)，實現(xiàn)工商用戶建筑區(qū)劃紅線外用氣工程安裝“零投資”。

同時，嚴格執(zhí)行獲得用氣“100”服務標準，即1個環(huán)節(jié)(報裝通氣)、0 項材料、零跑腿推進報裝服務精簡便捷，實行用氣報裝在“鄂匯辦”APP、政務服務網(wǎng)等平臺“一網(wǎng)通辦”，供氣企業(yè)主動向社會公開服務內(nèi)容、收費標準、辦理時限、辦理流程等服務信息，細化服務環(huán)節(jié)，以數(shù)智服務推動高效執(zhí)行，讓用能企業(yè)發(fā)展更省心。

護衛(wèi)安全，力保企業(yè)發(fā)展更安心

為有效維護城市燃氣安全形勢穩(wěn)定，助力隨州市商環(huán)境優(yōu)化，根據(jù)市住建局要求，多方聯(lián)動聯(lián)防，強力推進燃氣老舊鑄鐵管道改造升級，極大改善城市基礎設施安全運行和安全用氣環(huán)境，提高新增用戶燃氣使用的便利度，為用能單位和個人節(jié)約用氣成本；專項開展“’問題管網(wǎng)’排查專項行動”，明確排查整治重點，堅決防范遏制燃氣安全事故發(fā)生，切實保障人民群眾生命財產(chǎn)安全；積極參與智能運營平臺建設，在智慧燃氣監(jiān)管平臺、遙測遙控（SCADA）系統(tǒng)、地理信息（GIS）系統(tǒng)、調(diào)壓設備監(jiān)控系統(tǒng)、智慧運營系統(tǒng)、商業(yè)報警器監(jiān)控系統(tǒng)的基礎上持續(xù)推進安全數(shù)智化監(jiān)管工作。

接下來，隨州中燃將持續(xù)提高用氣便利度、提升服務水平，做好用氣服務保障工作，并精準洞察服務痛點，用更高的服務標準追求卓越，以便為廣大市民提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更貼心、更可靠的燃氣服務。