曾都區(qū)：“智慧”賦能管理提質(zhì)

隨州日報

　　隨州日報全媒記者 張琴 通訊員 黃磊
　　初冬時節(jié)，漫步隨城解放路商業(yè)街，干凈整齊的街道讓人眼前一亮，道路兩旁的綠樹紅花相映成趣，點綴其間的街角游園熱鬧非凡……
　　“城區(qū)越來越整潔，環(huán)境越來越好了！”家住曾都區(qū)西城街道的居民張女士由衷感慨。點贊的背后，是曾都區(qū)推進“智慧+”城市管理模式，推動城區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔由人工作業(yè)向“機械化”“智慧化”轉(zhuǎn)變的生動實踐。
　　智慧+管理“小平臺”展現(xiàn)“大作為”
　　“叮、叮、?！?2月7日上午9時許，曾都區(qū)城管執(zhí)法局“智慧城管”指揮調(diào)度中心收到兩條消息，顯示“交通大道老火車站附近路面散落部分玻璃碎片，影響車輛行駛”“凱旋中央小區(qū)便民服務(wù)點，攤販?zhǔn)諗偤罅粝虏巳~等垃圾”。指揮調(diào)度中心隨即將信息反饋給相關(guān)保潔公司，不到3分鐘，兩名在附近作業(yè)的環(huán)衛(wèi)工人趕到現(xiàn)場，及時將垃圾清理干凈。
　　城區(qū)保潔工作量大、點多、面廣，如何提升保潔效率、扮靚城市“顏值”？今年以來，該局結(jié)合美好環(huán)境與幸福生活共同締造活動，依托“你釘我辦”數(shù)字化城市管理平臺打造“智慧環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)”，將城區(qū)主次干道劃分6個網(wǎng)格，發(fā)動1647名基層城管執(zhí)法隊員、社區(qū)網(wǎng)格員“隨手拍”身邊環(huán)境衛(wèi)生問題線上提交，“釘釘APP”根據(jù)區(qū)域自動將事件分派到相關(guān)街道或環(huán)衛(wèi)公司，30分鐘內(nèi)限時處理并反饋處理情況，實現(xiàn)問題提交、任務(wù)分派、問題處理、超時督辦、事件評價、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等流程的全程跟蹤、閉環(huán)管理，確保各類“城市病”和群眾“煩心事”在最短時間內(nèi)解決。
　　“以前發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題需要層層上報，程序麻煩、處理還不及時，現(xiàn)在隨手拍、現(xiàn)場傳，解決問題走上‘綠色通道’?！蔽鞒墙值里w來土社區(qū)副主任楊嘉說。
　　智慧+作業(yè)“微創(chuàng)新”帶來“精提升”
　　早發(fā)現(xiàn)，更要快處置。曾都區(qū)城管執(zhí)法局督促環(huán)衛(wèi)公司成立快速保潔隊，新購置47臺快速保潔車和高壓沖洗車，將133臺環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛全部接入“智慧環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)”，因路因時分配調(diào)度作業(yè)車輛，實施“一路一策”精細(xì)化管理，讓環(huán)衛(wèi)工人騰出更多精力關(guān)注衛(wèi)生細(xì)節(jié)，真正做到精細(xì)化作業(yè)。
　　55歲的環(huán)衛(wèi)工人劉師傅是快速保潔隊的一員?！耙郧翱恳话褣咧銙弑榇蠼中∠?，清掃沿河大道需要一個多小時，現(xiàn)在不到20分鐘就可以完成，工作效率大大提高，還減輕了我們的作業(yè)強度。特別是對一些突發(fā)情況，開著保潔車5分鐘內(nèi)可趕到現(xiàn)場，反應(yīng)更快、處理更及時?！眲煾嫡f。
　　路面清掃沖洗是否干凈？車輛實時作業(yè)情況如何？壓縮站作業(yè)是否規(guī)范？……為實現(xiàn)動態(tài)清掃、長效保持，該局依托智慧系統(tǒng)上的“環(huán)衛(wèi)考評打分”小程序，組織值班人員隨機開展考評，考評情況實時上傳，考評結(jié)果動態(tài)公布、接受監(jiān)督。
　　曾都區(qū)智慧城管指揮調(diào)度中心負(fù)責(zé)人王源介紹，智慧化管理系統(tǒng)就如同環(huán)衛(wèi)工人“背后的眼睛”，群眾“釘辦”的環(huán)境衛(wèi)生問題基本可以實現(xiàn)“即發(fā)現(xiàn)”“即處理”，整個過程規(guī)范透明，大大提升了環(huán)衛(wèi)保潔效率。
　　今年以來，該局通過“智慧環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)”處理環(huán)境衛(wèi)生問題2.1萬余個，整改2.04萬余件，整改率97%，事件處理平均時間38分鐘，及時率86%。
　　智慧+服務(wù)“上門收”提升“便民度”
　　垃圾不用自己扔，有垃圾車每天上門收，還有這么好的事兒？如今，曾都區(qū)解放路、漢東路等主干道的臨街商鋪就享受到了這樣的“待遇”。
　　今年3月，該區(qū)在城區(qū)推行生活垃圾定點定時收運模式改革，分批次撤除城區(qū)主次干道400余個可移動式垃圾桶。為配合推進撤桶并點工作，開發(fā)啟用“生活垃圾在線預(yù)約收集”小程序，采取“巡回+預(yù)約”方式，每天組織人員和車輛為臨街商鋪提供生活垃圾上門收集服務(wù)，徹底改變了主次干道的衛(wèi)生面貌。
　　“垃圾清運更及時了，營商環(huán)境更優(yōu)了！”隨州銀泰新世紀(jì)購物中心工作人員表示，以前商場門口有2個大型垃圾箱、6個垃圾桶，一到夏天清理不及時就會散發(fā)異味，影響商場經(jīng)營?，F(xiàn)在垃圾桶撤走了，環(huán)衛(wèi)工人定時上門收集，還可以通過手機下單隨時上門，徹底解決了頭疼多年的垃圾清運難題。
　　“下一步，將持續(xù)把精細(xì)化管理融入日常，用智慧賦能管理提質(zhì)，努力營造干凈整潔的城市環(huán)境，切實提升群眾幸福感和滿意度。”曾都區(qū)城管執(zhí)法局負(fù)責(zé)人表示。