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隨州論壇
標(biāo)題:
我們都是“管家”!隨州碧桂園物業(yè)“真情”防疫的故事
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作者:
隨州日報
時間:
2022-4-11 09:10
標(biāo)題:
我們都是“管家”!隨州碧桂園物業(yè)“真情”防疫的故事
本帖最后由 隨州日報 于 2022-4-11 11:12 編輯
特殊時期,我們都是“管家謝明明”
——城南碧桂園小區(qū)物業(yè)用心用情服務(wù)封閉樓棟居民
隨州日報全媒記者 陳云
“明明,有人幫我買的菜送到樓下了,請值班的幫我送到樓道里,有生鮮,幫忙跟下面值班的溝通下?!?/font>
“明明,我點的菜放在門崗了,麻煩叫他們送過來,謝謝。”
“明明,我叫的外賣到了,麻煩幫忙送到一樓大廳,謝謝?!?/font>
……
4月10日,在城南新區(qū)風(fēng)光社區(qū)碧桂園小區(qū)云山竹語片區(qū)某街某座的業(yè)主群里,呼叫“管家謝明明”的信息頻繁閃現(xiàn)。因該座有住戶確診為新冠病毒無癥狀感染者,截至目前該座47戶138名居民仍隔離在家。“管家謝明明”及時在群內(nèi)回復(fù)信息,全力做好后勤保障,讓大家安心宅家。
而該座很多居民并不知道的是,回信息、接電話的并非謝明明本人——原本服務(wù)該座居民的物業(yè)管家謝明明4月5日住進(jìn)醫(yī)院生產(chǎn),碧桂園生活服務(wù)集團(tuán)股份有限公司隨州分公司緊急協(xié)調(diào)多名物業(yè)管家,在特殊時期接力合力做好該座居民服務(wù)保障工作。
“居民都習(xí)慣了有事找管家,服務(wù)的手機(jī)號肯定不能換。我們就每周由一個其他街區(qū)的管家拿著謝明明的手機(jī),為居民服務(wù)。上周是另一個同事,本周是我。”碧桂園小區(qū)南山疊翠片區(qū)小區(qū)管家聶敏,是服務(wù)該座的第三個“管家謝明明”。
4月10日下午4點,碧桂園小區(qū)物業(yè)公司的謝飛和宮成駕駛著三輪電動車,在小區(qū)云山竹語片區(qū)崗?fù)ぬ帉⒁淮钗镔Y裝車?,F(xiàn)場看到,袋子里裝的大多為新鮮蔬菜、水果等,每袋上都寫有收貨人的名字和電話。“這些都是封閉的那一座居民在網(wǎng)上下單買的物資,也有托朋友幫忙買好了送到崗?fù)さ?,我們?fù)責(zé)送到樓下,每天上午、下午各送一趟?!敝x飛介紹。
裝車完畢來到封閉管理的樓棟下,穿著防護(hù)服在此值守的小區(qū)物業(yè)公司工作人員羅學(xué)敏,再將物資一趟趟從封閉卡口處運(yùn)到樓棟一樓大廳。運(yùn)完后,聶敏作為“管家謝明明”第一時間在群內(nèi)發(fā)信息,告知“大家買的東西又到了一批,請有序下來拿”。
碧桂園小區(qū)物業(yè)公司黨支部書記、客服經(jīng)理晏天斌介紹,為了加強(qiáng)溝通服務(wù),自對該座實行封閉管理起,該座業(yè)主群的服務(wù)力量增強(qiáng)了——風(fēng)光社區(qū)干部、物業(yè)公司負(fù)責(zé)人等紛紛入群。雖然居民習(xí)慣了有事在群內(nèi)@“管家謝明明”,但回復(fù)信息、協(xié)調(diào)解決的是由社區(qū)干部和物業(yè)員工組成的服務(wù)專班。封閉的小區(qū)樓棟下,則有物業(yè)工作人員穿著防護(hù)服24小時值守。
隔離病毒不隔離愛?!爸x謝,真的很感動,一直很無語很自責(zé)?!?月4日,該座確診的居民在群內(nèi)發(fā)信息,告知大家自己確診前的身體癥狀,提醒鄰居們注意自我觀察、宅家不忘加強(qiáng)鍛煉增強(qiáng)抵抗力,并對因自己影響全樓座居民被隔離表示抱歉。而鄰居們的回復(fù)都是“加油”“早日康復(fù)”“不必自責(zé)”“早日回家”等字樣。同時大家紛紛在群內(nèi)分享在家鍛煉方法。
4月10日下午5點左右,快到晚飯時間點,送到的外賣開始多起來,奶茶、小炒等外賣陸續(xù)送到,剛接班的物業(yè)值守人員徐開勇一趟趟將外賣送到樓棟一樓大廳。此時,一份特別的包裹格外暖心——住在東城街道世紀(jì)外灘的市民李丹,煲好了雞湯、熬好了甜品,打包送到了樓下。這是她為隔離在該座的朋友馬小姐準(zhǔn)備的?!榜R小姐是來我們隨州工作的襄陽人,一個人被隔離在這里。這種特殊時期,我更應(yīng)該多關(guān)心她?!崩畹ふf。
“支持配合防疫政策是我們每個居民的責(zé)任和義務(wù)?!睒I(yè)主群里雖然也有居民對隔離不理解而抱怨,但更多的是相互鼓勵打氣和正面引導(dǎo)?!俺宋覀兾飿I(yè)的同事搞服務(wù),也有很多這座居民的朋友、同事或其他樓座的鄰居等,送來一些吃的喝的用的?!甭櫭艚榻B。
守望相助,愛心接力,暖心聚力。相互理解配合,疫情防控終將迎來更大的勝利。
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