隨州移動(dòng)積極開(kāi)展315專題服務(wù)宣傳活動(dòng)

王盡歡

隨州移動(dòng)積極開(kāi)展315專題服務(wù)宣傳活動(dòng)

（通訊員：葉蕓）

第40個(gè)“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，為深入落實(shí)為民服務(wù)工作要求,營(yíng)造良好的生活環(huán)境,隨州移動(dòng)通過(guò)線上線下途徑，積極開(kāi)展“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”專題服務(wù)宣傳活動(dòng)。

3月15日一早，在隨縣新厲山廣場(chǎng)，分公司隨縣黨支部圍繞今年“共促消費(fèi)公平”消費(fèi)維權(quán)主題，準(zhǔn)備了充足的宣傳物料，吸引了很多群眾駐足觀望。志愿者現(xiàn)場(chǎng)與群眾互動(dòng)交流，普及5G資費(fèi)，消費(fèi)賬單、流量查詢，信息反詐知識(shí)等，并且手把手教學(xué)，給群眾安裝“國(guó)家反詐中心”APP，助力消費(fèi)者權(quán)益和安全；為中老年客戶調(diào)試手機(jī)、清理垃圾，積極為大家答疑解惑，獲得現(xiàn)場(chǎng)群眾的一致好評(píng)。

3月15日當(dāng)天，分公司還在全市3個(gè)自辦廳開(kāi)展“傾聽(tīng)客戶聲音”總經(jīng)理接待日的抖音直播活動(dòng)。市公司和區(qū)縣公司總經(jīng)理親臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，與客戶及營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行了親切的交談，詳細(xì)詢問(wèn)了客戶排隊(duì)等候、服務(wù)宣傳等營(yíng)業(yè)廳服務(wù)工作開(kāi)展情況，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)客戶服務(wù)工作給予了悉心指導(dǎo)。線上通過(guò)抖音直播平臺(tái)，宣傳電信網(wǎng)絡(luò)詐騙及斷卡行動(dòng)，聆聽(tīng)客戶聲音，解決客戶問(wèn)題，真正做到“溝通更近、服務(wù)用心”。活動(dòng)當(dāng)天線上線下接受咨詢40余人次。

下一步，隨州移動(dòng)將堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，強(qiáng)化紅色通信初心，履行央企使命，持續(xù)做好消費(fèi)者服務(wù)工作，進(jìn)一步通過(guò)多種形式加強(qiáng)主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)外溝通、強(qiáng)化與客戶互動(dòng)、及時(shí)響應(yīng)客戶訴求，積極推動(dòng)問(wèn)題解決，為廣大消費(fèi)者營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境，全心全意為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。