隨州這個項目交付，解碼碧桂園“家圓服務(wù)”

靜心若雪

“今天真是雙喜臨門的好日子！我自己就是做生意的，新冠肺炎疫情對各行業(yè)都影響巨大，沒想到我的房還能提前交付，簡直出乎意料！最讓我開心的是收房當天就能拿到不動產(chǎn)權(quán)證，不用擔(dān)心入住后辦證難的問題，簡直太便捷了！”前來收房的李女士高興地說到。近日，隨州碧桂園·南山疊翠七期于交房現(xiàn)場引起隨州市民熱議，隨州市不動產(chǎn)登記“交房即辦證”模式在隨州碧桂園率先啟動。

與此同時，今年中秋節(jié)碧桂園集團煥新發(fā)布了家圓服務(wù)體系，聯(lián)動旗下其他子公司、碧桂園服務(wù)等優(yōu)質(zhì)資源，共同為業(yè)主構(gòu)建的全生命周期人生服務(wù)全新價值體系。具體來說，家圓服務(wù)體系突破了以產(chǎn)品化思維定義“地產(chǎn)＋”的傳統(tǒng)模式，以科學(xué)規(guī)劃、精心設(shè)計、精益施工、智慧建造、全流程購房的放心服務(wù)，貫穿客戶看房、購房、收樓、入住的每個過程階段……

隨州碧桂園項目通過辦證模式創(chuàng)新、過程細致管控、智能系統(tǒng)運用、持續(xù)優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)等深入詮釋碧桂園“家圓服務(wù)”。

交房即辦證，讓業(yè)主住得放心

“恭喜你今天收房，這是你的不動產(chǎn)權(quán)證書！”9月23日下午，隨州市不動產(chǎn)登記中心副主任楊光武、曾都區(qū)不動產(chǎn)登記局局長王家順，將大紅的不動產(chǎn)權(quán)證書和房屋鑰匙一并交到今天來隨州碧桂園營銷中心收房的業(yè)主手中。隨州市不動產(chǎn)登記“交房即辦證”模式在隨州碧桂園率先啟動，業(yè)主拿到新房鑰匙的同時從市不動產(chǎn)登記中心工作人員的手中申領(lǐng)到不動產(chǎn)權(quán)證書，實現(xiàn)了交房和領(lǐng)證“零時差、零等待”的無縫銜接，開啟了隨州新建商品房“交房即發(fā)證”新時代。

交房即辦證現(xiàn)場

新建商品房“交房即辦證”是購房者在結(jié)清房款交納相關(guān)稅費的情況下，在開發(fā)商交房的同時即可申請辦理個人不動產(chǎn)權(quán)證書。市自然資源和規(guī)劃局聯(lián)合市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局、市稅務(wù)局，以及各金融機構(gòu)、開發(fā)企業(yè)等，通過提前謀劃、布設(shè)專線、手機申請、當場發(fā)證等措施，確保購房人在領(lǐng)取房屋鑰匙的同時，領(lǐng)取不動產(chǎn)權(quán)證書，真正做到便民利企。

“交房即發(fā)證”模式的實施，雖然需要政府各部門通力協(xié)作，提高自身辦事效率，但開發(fā)商在過程中仍然扮演著關(guān)鍵角色。項目中各個環(huán)節(jié)是否達標、能否一次性通過檢驗，直接影響著“交房即發(fā)證”能否按時辦結(jié)。這就意味著，開發(fā)商既要重視樓盤質(zhì)量，還要不斷提升自身服務(wù)水平，不能停留在“空喊噱頭”和“大肆宣傳”上，要以品質(zhì)、口碑、業(yè)績來贏得業(yè)主認可?！敖环考窗l(fā)證”的實施，是對開發(fā)商的一次“大檢閱”，讓廣大購房者能夠看清開發(fā)商的真正實力，加速“優(yōu)勝劣汰”，保障房地產(chǎn)市場健康有序平穩(wěn)地發(fā)展。

鋪貼三次，細節(jié)管控見初心

本次隨州碧桂園南山疊翠的交付不僅開創(chuàng)了辦證程序上的先例，在苑區(qū)的細節(jié)打造和品質(zhì)管控方面同樣做到了精益求精。經(jīng)過項目團隊的精細打磨，整個小區(qū)的實景得以完美呈現(xiàn)，環(huán)顧一周，不僅綠化覆蓋率高，細節(jié)之處皆可見用心。

過程管控，及時糾偏。為確保準時、高質(zhì)量交樓，項目部組織召開交樓策劃會，各單位簽訂交樓責(zé)任書，責(zé)任到人。嚴格按照交樓責(zé)任書節(jié)點計劃實施，每周匯總各分項工程進度，及時糾偏；每日匯報當天施工人數(shù)、內(nèi)容、進度，每周召開一次交樓溝通會解決交圈問題。例如，在苑區(qū)的園建仿石磚鋪貼上，為確保美觀效果，項目團隊先后溝通施工單位實地鋪貼三次，進行現(xiàn)場圖案造型對比，得出最優(yōu)選。在拐角處為確保弧度順滑，拼縫美觀，定制專用模具；并在鋪貼大面施工前“樣板先行”，嚴格控制工藝工法，不合格產(chǎn)品一律返工。

隨州碧桂園南山疊翠園建仿石磚鋪貼施工現(xiàn)場

植入文化基因，打造特色苑區(qū)。隨州碧桂園北靠府河，毗鄰白云山風(fēng)景區(qū)，傳承隨州碧水寧靜的文化底蘊，為充分挖掘南山疊翠苑區(qū)特色，項目高度重視綠化景觀打造。入口景墻“窗含疊翠南山下，竹語琴韻與煙霞”的提語，既彰顯悠然詩意又是點睛一筆。同時，為放大城市生活人與自然的和諧共生，廣州佛山順茵設(shè)計師團隊先后兩次來到隨州實地踏勘，分區(qū)打造“四季花園”——種植多種類苗木，實現(xiàn)“春看櫻花、夏看紫薇、秋看桂花、冬看梅花”的核心景觀帶。目之所及都是理工男工程師團隊為業(yè)主們精心刻畫的浪漫。

智慧科技，全面提升居住品質(zhì)

除了自然之美的充分展示，“科技加成”讓居住更加便捷。除了帶紅外夜視功能的監(jiān)控系統(tǒng)，苑區(qū)同時配備可視對講、智能家居等智慧系統(tǒng)。

隨州碧桂園業(yè)主收房現(xiàn)場

“非法入侵請注意！”前來收房的業(yè)主劉先生的手機上收到一條來自“安心加”APP的風(fēng)險提醒，正是智能家居系統(tǒng)中的“門窗磁”在工作。為籌備收房，劉先生提前準備好了一張詳細的注意事項清單，打算一一檢查。沒想到自己的準備還沒有來得及發(fā)揮作用，陪同收房的碧桂園工作人員就主動帶著他在家里四處檢查、仔細講解。在介紹到智能系統(tǒng)時，劉先生充滿好奇，當即下載了“安心加”APP要試驗一下。

智能家居是碧桂園智慧社區(qū)服務(wù)的重要實踐之一。業(yè)主離家后家里無人，“安心加”APP啟用“離家模式”，“門窗磁”開始工作，當有人非法入侵，門窗被開啟后信息推送到業(yè)主手機“安心加”APP上，業(yè)主可手機登錄“安心加”APP后用安防攝像頭查看家里情況，及時處置風(fēng)險。

紅色物業(yè)，服務(wù)觸點全覆蓋

交房只是全新生活的開始。隨州碧桂園自2007年開工建設(shè)，至今已開發(fā)超14年。在新區(qū)管委會的指導(dǎo)下，碧桂園商業(yè)街、鳳凰酒店、住宅……一點點拔地而起，至今入住業(yè)主近二萬人，靜靜流淌的府河見證了隨州城南十四年巨變，一座充滿活力的新城已然成形。

在市委市政府關(guān)于“紅色物業(yè)”建設(shè)的大力推動下，隨州碧桂園項目先行先試。在風(fēng)光社區(qū)碧桂園小區(qū)，率先建立起以黨建引領(lǐng)的三方協(xié)調(diào)運行機制，初步實現(xiàn)了小區(qū)共建共治共享，獲得小區(qū)業(yè)主的廣泛好評。

“在這里住這很溫馨，都舍不得回去了。”來隨州探親的穆銀燕從年初至今一直租住在碧桂園小區(qū)，說到居住感受，穆婆婆告訴筆者：“這里每一條街都有個管家，管家和我們都加上了微信，每次小區(qū)有活動都提前通知我們，衣服縫補、修傘磨刀，幾乎每個月都有一次，我覺得很好，非常滿意，碧桂園的物業(yè)想得很周到，也很熱情，感覺環(huán)境比我在武漢住的還好。管家和我們也很親近，對我們噓寒問暖，這些小姑娘小伙子每天轉(zhuǎn)悠看著就像我的兒子女兒在身邊一樣。”

隨州碧桂園物業(yè)便民服務(wù)

自開展“紅色物業(yè)”創(chuàng)建以來，碧桂園物業(yè)公司以創(chuàng)造為主導(dǎo)，以提高服務(wù)質(zhì)量為根本，多次向相關(guān)部門約定協(xié)商，解決白云湖學(xué)校學(xué)生上學(xué)交通擁堵問題；在各個小區(qū)安裝16個充電棚，解決充電樁問題，同時，針對小區(qū)獨居老人較多的情況，通過黨員志愿服務(wù)隊，物業(yè)“紅管家”定時上門訪問，主動了解老人們的需求，及時提供服務(wù)，引來許多居民點贊。小區(qū)業(yè)主凌云告訴我們，“物業(yè)對每位業(yè)主都是熱心周到的服務(wù)，有什么事情管家都是傾心地辦。”

當下，人們的需求逐漸從“有房住”升級到“住得好”，對居住的期待從物質(zhì)層面上升至精神層面。作為新型城鎮(zhèn)化的身體力行者，碧桂園結(jié)合自身對每個中國人植根內(nèi)心的“家文化”的深刻理解，重塑家圓服務(wù)體系內(nèi)涵，構(gòu)建房地產(chǎn)企業(yè)與業(yè)主的全新關(guān)系，形成關(guān)于“家”文化的向心力，真正實現(xiàn)從安家到扎根的全新改變，也是全價值時代房企高質(zhì)量發(fā)展的重要落點。

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繡花枕頭，過了保修期全是問題。

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