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隨州論壇

標(biāo)題: 曾都醫(yī)院“好護(hù)士”工程：“家庭式”溫馨服務(wù)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系 [打印本頁(yè)]

作者: 王盡歡 時(shí)間: 2021-1-28 10:29
標(biāo)題: 曾都醫(yī)院“好護(hù)士”工程：“家庭式”溫馨服務(wù)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系
曾都醫(yī)院“好護(hù)士”工程：“家庭式”溫馨服務(wù)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系
化被動(dòng)接診為主動(dòng)服務(wù)，化程序化問(wèn)答為親切關(guān)懷。曾都醫(yī)院以“好護(hù)士”工程為載體，在醫(yī)院內(nèi)大力開(kāi)展“熱心接、耐心講、細(xì)心觀、誠(chéng)心幫、溫馨送、愛(ài)心訪”等活動(dòng)，通過(guò)家庭式溫馨服務(wù)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

在曾都醫(yī)院婦產(chǎn)科，剛作媽媽的小梅就要出院了，陪護(hù)的護(hù)理人員在做了最后的護(hù)理后，對(duì)小梅出院后的一些事項(xiàng)進(jìn)行了叮囑。

(, 下載次數(shù): 287)

同期聲：

（你不是要出院了嗎，回去后要觀察黃疸情況，一般從出黃疸算起，不會(huì)超過(guò)14天）

小梅說(shuō)，住院的這些天，一直被家庭式的關(guān)懷包圍著，從入院的熱情引導(dǎo)到一對(duì)一助產(chǎn)到導(dǎo)樂(lè)陪伴，護(hù)理人員細(xì)心的照顧讓自己消除了緊張和焦慮，在滿滿的關(guān)愛(ài)下，溫馨的度過(guò)了住院分娩的這些天。

(, 下載次數(shù): 290)

采訪：居民小梅

（因?yàn)樗麄兗?xì)心的照顧和給了我很大的勇氣，讓我在生產(chǎn)特別大的疼痛減輕了許多。孩子出來(lái)的還比較順利。之后到病房里護(hù)士教會(huì)了我很多哺乳的方法，一直也盯著我要堅(jiān)持母乳喂養(yǎng)，以及一些護(hù)理寶寶的方法教會(huì)了我許多，因此我還是特別感謝，曾都醫(yī)院婦產(chǎn)科的醫(yī)護(hù)人員們，因?yàn)橛兴麄兗?xì)心的照顧，讓我感受到了，很溫暖，很安心很放心）

把孕婦當(dāng)姐妹，把新生兒當(dāng)自己的孩子，從進(jìn)入婦產(chǎn)科那一刻起，家庭式的護(hù)理就伴隨在孕婦左右，以陪伴分娩為主題，快樂(lè)分娩貫穿孕婦分娩全過(guò)程。

(, 下載次數(shù): 308)

采訪：曾都醫(yī)院婦產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng) 劉芳

（每當(dāng)媽媽們懷著緊張，還有喜悅的心情，來(lái)到我們婦產(chǎn)科的時(shí)候，我們都希望他們能在這里感受到家的溫暖，愛(ài)的溫馨，婦幼護(hù)理工作，一直是我所熱愛(ài)的工作，看著一個(gè)個(gè)活潑可愛(ài)的新生命，經(jīng)過(guò)我們的雙手注意到這個(gè)世界，我們的內(nèi)心會(huì)有一種無(wú)比的喜悅和自豪，護(hù)理工作需要換位思考和感同身受，在平時(shí)的工作中，我們總是把孕婦當(dāng)作自己的姐妹，把新生兒當(dāng)作自己的孩子，希望能給他們更多的關(guān)愛(ài)和保護(hù)，給他們講解各種分娩知識(shí)還采用了導(dǎo)樂(lè)陪伴，音樂(lè)分娩和無(wú)痛分娩等，多種人性化的服務(wù)。減緩疼痛，讓分娩更加輕松）

從患者被動(dòng)問(wèn)診到護(hù)理的主動(dòng)問(wèn)詢，從要我?guī)偷轿乙獛?，把患者?dāng)親人。人文關(guān)懷、主動(dòng)作為的服務(wù)理念在全院各科室實(shí)施，大家把構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系作為科室的工作理念。

(, 下載次數(shù): 316)

采訪：曾都醫(yī)院老年病科護(hù)士長(zhǎng) 蘇丹

（我們老年病科，根據(jù)我們老年病人的一些特點(diǎn)，為患者提供一些我們力所能及的幫助和服務(wù)，還有一些人文關(guān)懷式的服務(wù)。這樣可以構(gòu)建我們護(hù)患的和諧）

在這樣的理念下，醫(yī)院老年病科推出了一系服務(wù)措施，一些慢性病老年患者出院后的隨訪就成為了科室的工作常態(tài)。醫(yī)護(hù)人員在科室的安排下，到出院患者家長(zhǎng)了解情況，提出居家護(hù)理的意見(jiàn)建議。

(, 下載次數(shù): 303)

同期聲：

（飲食方面吃清淡一點(diǎn)，像腌制品，像臘肉、香腸等鹽分比較重的要少吃，低鹽飲食）

汪猛說(shuō)，在隨訪中，都會(huì)根據(jù)老年人的情況和季節(jié)變化，在督促老年人按照規(guī)定用藥的同時(shí)，有針對(duì)性的提出合理化診療建議，保障老年人健康生活，貼心式的服務(wù)得到了大家的認(rèn)可。

(, 下載次數(shù): 303)

采訪：曾都醫(yī)院老年病科副主任汪猛

（可以拉近醫(yī)院與病人之間的距離，讓病人感覺(jué)到我雖然出院了，但任然可以感受到醫(yī)院對(duì)病人的人文關(guān)懷，同時(shí)可以促進(jìn)醫(yī)院的醫(yī)療專家、醫(yī)生下沉到社區(qū)，也符合國(guó)家對(duì)慢病的一些政策）

如今，在“好護(hù)士”工程引導(dǎo)下，曾都醫(yī)院在全院大力開(kāi)展“熱心接、耐心講、細(xì)心觀、誠(chéng)心幫、溫馨送、愛(ài)心訪”等活動(dòng)，為患者提供親情服務(wù)、保障服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提供延伸護(hù)理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)出院隨訪路徑化、居家服務(wù)專業(yè)化、健康教育多樣化，構(gòu)建構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

(, 下載次數(shù): 319)

采訪：曾都醫(yī)院護(hù)理部主任李志琴

（曾都醫(yī)院好護(hù)士工程開(kāi)展以來(lái)，我院緊緊的圍繞以患者為中心的服務(wù)理念，為所有來(lái)我們?cè)t(yī)院的患者，提供虔誠(chéng)，專一，溫馨，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做到診療前主動(dòng)問(wèn)，診療中主動(dòng)幫。診療后主動(dòng)訪，在工作中落實(shí)熱心解，耐心講，細(xì)心觀，誠(chéng)心幫，溫馨送，愛(ài)心訪的六心服務(wù)，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系，面提升人民群眾的滿意度。）

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