拿著存折不能取款，銀行這點(diǎn)信用都沒(méi)有了嗎？

隨州人168

一個(gè)月前，本人拿著前些年的活期存折到工商銀行解放路支行取款，銀行工作人員說(shuō)電腦里查不到這筆款，取不了。后數(shù)次找到該行工作人員及行長(zhǎng)，一直以在查詢中為由，不給辦理。銀行這點(diǎn)信用都沒(méi)有了嗎？以后誰(shuí)還敢存款。以前總是聽(tīng)說(shuō)買(mǎi)了保險(xiǎn)出了事故報(bào)賬難，也沒(méi)見(jiàn)直接不承認(rèn)了的呀。一句查不到錢(qián)就不算數(shù)了？

停止孤單

也許市分行沒(méi)那個(gè)權(quán)限 可以讓市分行幫聯(lián)系協(xié)調(diào)下省行看行不行

樂(lè)鄉(xiāng)游客

  只要能確認(rèn)這筆存款是真的，銀行就應(yīng)該先行墊付，不能因此耽誤了客戶用錢(qián)。

涢水流深

樂(lè)鄉(xiāng)游客 發(fā)表于 2021-1-18 17:05
只要能確認(rèn)這筆存款是真的，銀行就應(yīng)該先行墊付，不能因此耽誤了客戶用錢(qián)。 ...

從紙質(zhì)辦公到電子辦公過(guò)渡時(shí)期，銀行發(fā)行了大量存折和磁卡公用賬戶，當(dāng)時(shí)用存折和磁卡都可以存取款，磁卡存取后會(huì)在銀行留下電子記錄，用戶可以定去拿存折去銀行打印賬戶變化。有的用戶逐漸的不再使用存折，但不代表其賬戶內(nèi)的存款沒(méi)被取走。銀行應(yīng)該查找原始開(kāi)戶資料并結(jié)合電子賬戶信息來(lái)確定賬戶內(nèi)余額，如果有余額，就盡快支付給儲(chǔ)戶。如果銀行丟失相關(guān)信息，則銀行應(yīng)該按儲(chǔ)戶存折顯示余額支付。