錢遠(yuǎn)坤：全面提升窗口行業(yè)服務(wù)便利化水平

隨州日報(bào)

錢遠(yuǎn)坤暗訪窗口行業(yè)服務(wù)質(zhì)量強(qiáng)調(diào)

全面提升窗口行業(yè)服務(wù)便利化水平

　　隨州日報(bào)訊（全媒記者劉詩詩）11月26日，市委書記錢遠(yuǎn)坤采取“四不兩直”方式暗訪曾都區(qū)部分窗口單位服務(wù)質(zhì)量，并召開專題座談會(huì)。他強(qiáng)調(diào)，要提高服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量，營造更加便捷高效的營商環(huán)境，不斷提升窗口行業(yè)服務(wù)的便利化水平。
　　市委常委、宣傳部長張衛(wèi)主持會(huì)議。市委常委、市委秘書長劉宏業(yè)，副市長、市公安局長熊楨，副市長李國壽等出席會(huì)議。
　　錢遠(yuǎn)坤先后來到位于交通大道的中國農(nóng)業(yè)銀行隨州豐匯支行、隨州中燃公司沿河大道營業(yè)廳，走入辦事大廳，察看大廳設(shè)施環(huán)境和各個(gè)窗口辦事情況，與工作人員和現(xiàn)場群眾交流，了解辦理事項(xiàng)和辦理流程等具體情況。在農(nóng)行豐匯支行，錢遠(yuǎn)坤仔細(xì)詢問幫辦代辦事項(xiàng)及申請程序，對該行工作人員提供上門服務(wù)的做法予以肯定，勉勵(lì)工作人員要?jiǎng)?chuàng)新便民便企服務(wù)舉措，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。在中燃公司沿河大道營業(yè)廳，錢遠(yuǎn)坤詳細(xì)詢問工作人員線上線下繳費(fèi)方式、報(bào)裝流程和辦理時(shí)限?？吹皆摖I業(yè)廳繳費(fèi)窗口設(shè)置在二樓，他叮囑工作人員一定要充分考慮到行動(dòng)不便的群眾，做好幫辦工作。錢遠(yuǎn)坤說，窗口單位是營商環(huán)境的“直接體驗(yàn)區(qū)”，要總結(jié)推廣好的做法，根據(jù)不同群眾的需求，分類施策，精準(zhǔn)發(fā)力，提升服務(wù)效能。
　　在隨后召開的座談會(huì)上，錢遠(yuǎn)坤強(qiáng)調(diào)，全市各級黨員干部特別是窗口單位工作人員要守初心，運(yùn)用權(quán)力有法度，堅(jiān)持為民用權(quán)、秉公用權(quán)，謹(jǐn)慎用權(quán)、規(guī)范用權(quán)，依法用權(quán)、廉潔用權(quán)，確保黨和人民賦予的權(quán)力用來為人民謀幸福。要轉(zhuǎn)作風(fēng)，服務(wù)群眾有溫度，以群眾的立場、從群眾的角度審視工作、優(yōu)化舉措，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。要抓整改，舉一反三有廣度，全面開展為民為企服務(wù)問題排查，在服務(wù)事項(xiàng)上舉一反三，在服務(wù)行業(yè)上舉一反三，在服務(wù)對象上舉一反三，重視每一個(gè)細(xì)節(jié)，解決好每一個(gè)問題，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。要抓宣傳，雙軌運(yùn)行、便利為上，提升窗口工作人員對政策的理解和執(zhí)行能力，落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，始終以良好的服務(wù)態(tài)度為群眾提供貼心服務(wù)。