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[人社資訊] 隨州人社窗口特色服務(wù)提升疫情期間經(jīng)辦能力

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樓主

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    19 分鐘前
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    [LV.Master]伴壇終老

    1#
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    發(fā)表于 2020-4-1 12:32:10 來自手機(jī) | 只看該作者 回帖獎(jiǎng)勵(lì) |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式

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          隨州論壇訊  (通訊員蔡洋 蔣國慶)為提高政務(wù)服務(wù)窗口防控能力,確保疫情期間服務(wù)質(zhì)量不降低,保障窗口工作人員和辦事群眾身體健康和生命安全,隨州市人社局窗口采取多樣化方式和特色化服務(wù)滿足各類服務(wù)對象的辦事需求。據(jù)統(tǒng)計(jì),疫情期間窗口辦理社保費(fèi)退費(fèi)18.06萬元,減免291家參保單位養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)5697萬元,減免304家參保單位失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)379萬元,減免310家工傷保險(xiǎn)費(fèi)228萬元;發(fā)放失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)穩(wěn)崗返還805.96萬元,惠及全市344家企業(yè)2.6萬人;發(fā)放失業(yè)金155.58萬元1306人次,代繳失業(yè)人員醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)17.56萬元;發(fā)放價(jià)格臨時(shí)補(bǔ)貼48.14萬元2068人次;受理辦結(jié)各類行政審批業(yè)務(wù)100余件。

          一是積極倡導(dǎo)“網(wǎng)上辦理”。引導(dǎo)辦事群眾通過“湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”、“鄂匯辦”申辦業(yè)務(wù),窗口人員進(jìn)行網(wǎng)上受理網(wǎng)上審核,辦事結(jié)果通過郵政快遞免費(fèi)送達(dá)。目前,市人社窗口政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦事項(xiàng)達(dá)到241項(xiàng),人社系統(tǒng)業(yè)務(wù)可以網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上審批,疫情期間網(wǎng)上受理辦結(jié)業(yè)務(wù)達(dá)到1650件,讓服務(wù)對象足不出戶就可以在網(wǎng)上全程辦理業(yè)務(wù)。

          二是大力推行“預(yù)約服務(wù)”。對確需現(xiàn)場急辦事項(xiàng),市民需提前電話預(yù)約,上午預(yù)約下午辦理,下午預(yù)約隔天辦理,確保業(yè)務(wù)量合理,不發(fā)生扎堆聚集現(xiàn)象。窗口通過電話預(yù)約日辦件量在50件左右,主要涉及到群眾急需的退休申報(bào)、社??ㄞk理和各類補(bǔ)貼申領(lǐng)。

          三是及時(shí)啟動“特事特辦”。及時(shí)開辟審批綠色通道,針對疫情防控急需各類企業(yè)和特殊人群開設(shè)特色服務(wù),實(shí)現(xiàn)“特事特辦”。對于在疫情期間因工受傷的醫(yī)護(hù)人員開通綠色通道,及時(shí)支付相關(guān)工傷保險(xiǎn)待遇;對于在疫情期間防控急需的生產(chǎn)企業(yè)及時(shí)撥付各項(xiàng)失業(yè)保險(xiǎn)補(bǔ)貼。


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