閱讀礪初心?書香沁警營——隨州公安警營閱讀分享（四）

王盡歡

閱讀礪初心?書香沁警營——隨州公安警營閱讀分享（四）

墨香盈袖，文脈潤心。在步履匆匆的警營歲月里，閱讀是思想的遠行，亦是初心的守望。為在全市公安機關營造“愛讀書、讀好書、善讀書”的濃厚氛圍，7月份以來，隨州市公安局組織開展了"閱讀礪初心·書香沁警營"讀書活動?；顒娱_展以來，我們見證了一場場心靈的對話——或于哲學經(jīng)典中叩問使命，或在文學長卷里體察人生，亦從專業(yè)典籍內淬煉鋒芒。字里行間，是思想的沉淀；掩卷沉思，見情懷的升華。

近期，我們將陸續(xù)擷取各位閱讀愛好者的心得感悟予以刊載，愿這些閃爍著智慧光芒的感悟，能如清泉入心，激蕩起更多思想的漣漪；愿那躍動的文字能化作精神的薪火，照亮我們忠誠的信仰和擔當?shù)募沽骸?/div>

讀書分享

方寸窗口映初心 警心砥礪向篤行

——讀《人生只有一件事》

《人生總會有答案》有感

市公安局交管支隊車輛管理大隊 楊雨霏

“閱讀礪初心·書香沁警營”讀書活動是公安民警成長路上的“充電站”——在書頁翻動間沉淀政治定力，于文字滋養(yǎng)中陶冶情操，從經(jīng)典著作里汲取經(jīng)驗，最終將這份收獲轉化為服務群眾的赤誠情懷。從派出所刑警中隊的“小案不小辦”到人事檔案的“繡花功夫”，再到經(jīng)濟犯罪偵查的“抽絲剝繭”，走過14年從警路，不同崗位的歷練都是珍貴的人生經(jīng)歷，讓我對“人民公安”的使命有了初淺認知。如今在交警車管窗口崗位，每日與群眾面對面，在接待咨詢、車輛查驗、業(yè)務受理中，偶爾會陷入一些思考：如何在重復的日常里保持對工作的熱忱？如何讓平凡的崗位成為踐行初心使命的載體？如何讓窗口成為構建和諧警民關系的橋梁？直到讀完《人生只有一件事》與《人生總會有答案》，作者金惟純先生講述了他豐富傳奇的人生經(jīng)歷，公開了部分感人至深的父女家書，將“活好”的真諦、“破局”的智慧娓娓道來，哲思如清風拂塵，不僅解開了我工作中的迷茫，也讓我對職責使命與人生追求有了更深刻的領悟。

《人生只有一件事》中，金惟純先生直言：“人生所有問題，追根溯源都是自己的問題；人生唯一該做的事，就是把自己‘活好’。”初讀只覺得樸實無華，反復再讀才知其中的大智慧。書中“‘活好’不是自私的享樂，而是以更好的自己，回應身邊人的期待”的論述，深刻影響了我對“工作”與“自我”關系的認知。當“修煉自己”的理念映入腦海，我忽然明白，窗口不僅是為群眾業(yè)務辦理的場所，更是自我修行的陣地。群眾的每一次咨詢、每一筆業(yè)務辦理，都是淬煉心性，精進自我的契機。窗口民警的“修煉”，就是在每一次溝通中多一分耐心，在每一次服務中多一分用心，讓機械的流程變成有溫度的守護——這便是“活好”在工作崗位上最生動的詮釋。

書中“修煉的核心，是放下‘我執(zhí)’，學會共情”的觀點，更讓我重新審視與群眾的相處之道。如今再讀“把別人的難處當成自己的難處，把別人的期待當成自己的責任，修煉便有了方向”，我開始試著暫時跳出公安民警的職業(yè)角色，以辦事群眾的角度設身處地考慮問題：看到群眾迷茫無助，主動上前詢問；聽到群眾語氣急躁，先安撫情緒傾聽緣由；遇到群眾對政策不解，用通俗的語言講解。這份從“我執(zhí)”到“共情”的轉變，正是書本賦予我的修行，讓我懂得：“活好”從來不是孤立的自我提升，而是在服務他人的過程中，能夠像一顆閃閃發(fā)亮的小太陽，溫暖他人。

《人生總會有答案》里，金惟純先生在與女兒的家書中寫道：“所有你以為跨不過的坎，都是幫你成長的臺階；所有你覺得解不開的結，只要肯沉下心，終會找到線頭?！边@句話，如同一股力量，讓我在面對窗口工作的挑戰(zhàn)時，多了一份從容與堅定。窗口工作難免遭遇突發(fā)狀況：系統(tǒng)故障導致業(yè)務停滯、群眾因提交材料不合要求的不解、業(yè)務激增排隊時間長……面對這些時刻，書中“問題不是阻礙，而是尋找答案的契機”的智慧，總能讓我慢慢冷靜下來，從容面對。

書中“直面問題時，答案就藏在‘不逃避’的行動里”，更成為我應對困境的準則。當復雜系統(tǒng)故障引發(fā)群眾焦慮，我先坦誠說明情況，登記群眾電話，與上級技術部門溝通，待系統(tǒng)恢復后再一一通知群眾；當群眾因材料不全而不能辦理，我會一次性告知需補充的材料清單以及獲取途徑；當遇到政策疑問，我主動查閱文件、請教前輩、咨詢上級，直到給群眾準確答復。這些經(jīng)歷讓我體會到，書中所說的“答案”，都是在直面問題、主動作為中逐漸“水落石出”——每一次化解矛盾，都是對“如何服務群眾”的一次解答；每一次克服困難，都是對“如何修煉自我”的一次印證。

《人生只有一件事》教會我，“活好”的本質是持續(xù)的自我修煉，而窗口工作正是修煉的最佳途徑；《人生總會有答案》則讓我明白，“答案”從來不在遠方，而在直面問題的行動里。車管窗口雖小，卻是連接警民的橋梁；工作雖平凡，卻是公安機關形象的縮影。往后歲月，我將帶著《人生只有一件事》的“修煉”之心和《人生總會有答案》的“破局”之力，在方寸窗口間堅守初心，以“把群眾當親人”的共情，打磨服務的溫度；以“把業(yè)務學精通”的執(zhí)著，筑牢能力的根基；以“把問題當契機”的從容，化解工作的難題。讓“人民公安為人民”的錚錚誓言，在每一次微笑服務、每一次耐心解答、每一次無悔堅守中，綻放出最動人的光彩。

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