隨州市人社部門扎實(shí)開(kāi)展“局長(zhǎng)(科長(zhǎng))走流程”活動(dòng)

隨州日?qǐng)?bào)

　　隨州日?qǐng)?bào)訊（全媒記者張琴、通訊員梁紅玲、劉英)企業(yè)和群眾辦事“難不難”、流程“優(yōu)不優(yōu)”、效率“快不快”、體驗(yàn)“好不好”？必須要深入一線才能察實(shí)情、出實(shí)招。連日來(lái)，市人社局聚焦企業(yè)和群眾需求，采取“親身辦”“代理辦”“陪同辦”等形式，扎實(shí)開(kāi)展“局長(zhǎng)(科長(zhǎng))走流程”活動(dòng)，全流程檢驗(yàn)人社業(yè)務(wù)，在窗口一線發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)質(zhì)效再提升。
　　市人社局圍繞群眾關(guān)切的就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保障、勞動(dòng)關(guān)系等民生事項(xiàng)，廣泛征求服務(wù)對(duì)象意見(jiàn)，確定30項(xiàng)重點(diǎn)政策或舉措項(xiàng)目。局班子成員、8個(gè)所屬單位和12個(gè)機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)科室主要負(fù)責(zé)人約90人次參與“局長(zhǎng)(科長(zhǎng))走流程”活動(dòng)，深入一線政務(wù)服務(wù)窗口、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，從事前咨詢、資料準(zhǔn)備、表格填寫(xiě)、資料上傳、排隊(duì)辦理到事項(xiàng)辦結(jié)，全程體驗(yàn)辦事流程、審批效能和服務(wù)質(zhì)量，從中發(fā)現(xiàn)辦事不便、效率不高等問(wèn)題。
　　對(duì)“走流程”過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的45個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)辦問(wèn)題，進(jìn)行專題研究后提出57條解決措施加以改進(jìn)，持續(xù)疏通堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，舉一反三，進(jìn)一步規(guī)范人社業(yè)務(wù)流程，以實(shí)現(xiàn)“隨州人社事、最多跑一次”為目標(biāo)，積極推進(jìn)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“打包辦”、優(yōu)化流程“提速辦”、信息支撐“免申辦”、延伸基層“就近辦”，持續(xù)深化“高效辦成一件事”，全力跑出人社服務(wù)的“加速度”。