平安普惠信息咨詢有限公司隨州曾都分公司：退保退費(fèi)套路深，切勿輕信黑中介

向上而行

退保退費(fèi)套路深，切勿輕信黑中介

隨州論壇通訊員 劉坤

你可能在網(wǎng)上論壇看過(guò)這樣的廣告：信用卡退費(fèi)、網(wǎng)貸退保退費(fèi)……甚至還有直接打上“不要白不要的錢(qián)”等博人眼球的夸張標(biāo)語(yǔ)。許多人看到后第一反應(yīng)可能在想：這是不是代表自己信用卡逾期產(chǎn)生的罰息、保險(xiǎn)的保費(fèi)可以任意退？

輕信退息退保 無(wú)異于自絕后路

如果深入聯(lián)系詢問(wèn)，對(duì)方會(huì)告訴你他們有“黑科技”，成功率高達(dá)90%，他們只會(huì)在成功之后收取20%到50%不等的手續(xù)費(fèi)。一些人就會(huì)禁不住利益的引誘，輕信這些黑中介，開(kāi)始了自己的退息退保之旅。殊不知這樣的操作，最后斷送的卻是信貸人自身的信用，最終悔不當(dāng)初。

以信用卡為例，在退息前，他們會(huì)為用戶準(zhǔn)備好一個(gè)劇本，通常是裝病、裝失業(yè)，然后找投訴部門(mén)哭訴，表示自己逾期并非因?yàn)橹饔^原因，而是因?yàn)樯?、失業(yè)等客觀原因。為了增加可信度，還會(huì)準(zhǔn)備好“道具”，如去淘寶購(gòu)買(mǎi)假病歷和離職證明。如果還不能得逞，那就開(kāi)始向銀保監(jiān)等監(jiān)管部門(mén)投訴，以此來(lái)威脅銀行達(dá)成自己的目的。

對(duì)于網(wǎng)貸機(jī)構(gòu)，他們則是直接“開(kāi)懟”，指責(zé)平臺(tái)為套路貸，甚至不惜用一哭二鬧三上吊的方式。再者通過(guò)報(bào)案、投訴監(jiān)管部門(mén)等方式來(lái)威脅平臺(tái)。為了給金融機(jī)構(gòu)增加壓力，他們還會(huì)集中在各個(gè)投訴網(wǎng)站進(jìn)行重復(fù)投訴，做到“充分利用媒體”，去逼迫平臺(tái)退息退費(fèi)。這些違規(guī)手段，從近日聚投訴發(fā)布的關(guān)于審核遲延與禁止“抄作業(yè)”的公告中就可以窺見(jiàn)一二。

3月24日，由21CN主辦的公益性消費(fèi)投訴平臺(tái)聚投訴發(fā)布公告稱：自3月10日以來(lái)，發(fā)現(xiàn)一些人以牟利為目的，在3·15來(lái)臨之際，教唆借款人使用統(tǒng)一編寫(xiě)的“退息技術(shù)”模板針對(duì)消費(fèi)金融公司等商家發(fā)起投訴，要求“退息”“修復(fù)征信”等。而這些借款人違背基本的誠(chéng)信原則，隨意復(fù)制使用上述內(nèi)容提交投訴，消耗了聚投訴平臺(tái)大量的審核資源，使得正常的消費(fèi)投訴往往也難以及時(shí)審核與處理。對(duì)于此類(lèi)“抄作業(yè)”的投訴，發(fā)現(xiàn)后一律退回，并對(duì)投訴人信用分予以扣分。

可見(jiàn)這樣的黑中介已形成一個(gè)龐大的群體，并引起了監(jiān)管部門(mén)的注意，他們這種通過(guò)短期損害資金方利益，長(zhǎng)期破壞信貸體系來(lái)獲利方式，危害性極高。因?yàn)榻鹑跈C(jī)構(gòu)為避免損失只能減少放款，對(duì)于一些監(jiān)管很?chē)?yán)、司法不支持地區(qū)的借款人，貸款申請(qǐng)直接拒絕。這會(huì)導(dǎo)致信用良好的人群受到無(wú)辜牽連，而那些進(jìn)行過(guò)大量“抄作業(yè)”的虛假投訴和強(qiáng)行違規(guī)退保的借款人來(lái)說(shuō)，信用則受到更大影響，從此會(huì)被各個(gè)貸款平臺(tái)拒之門(mén)外，在真正需要資金救急和支持時(shí)，輕易就陷入無(wú)路可走的困境。

貪小利吃大虧 莫要以身試法

4月9日，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局提醒廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者：要警惕“代理退保”的風(fēng)險(xiǎn)隱患，根據(jù)自身需求謹(jǐn)慎辦理退保，注意保護(hù)個(gè)人信息，同時(shí)也要依法理性維護(hù)自身合法權(quán)益不受侵害，通過(guò)正規(guī)渠道依法合理維權(quán)。由此可見(jiàn)，“退保退息”雖是消費(fèi)者的合法權(quán)益，但若通過(guò)“惡意”方式獲取利益卻是違法行為，不僅會(huì)擾亂正常的行業(yè)秩序，還會(huì)損害到消費(fèi)者自身的權(quán)益。

作為信貸行業(yè)的龍頭，為保障消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害，平安普惠推出“金融消費(fèi)者素養(yǎng)提升計(jì)劃”，通過(guò)線上線下多種渠道，解剖真實(shí)案例，普及金融知識(shí)，提升消費(fèi)者使用金融工具的能力和自我保護(hù)的能力。

針對(duì)“代理退費(fèi)”這一話題，平安普惠在安博士公益課堂做了專(zhuān)題講解：按照代理提供的“逃廢債秘籍”，向政府部門(mén)惡意投訴，消費(fèi)者不但交付了巨額咨詢費(fèi)用，最終還被記錄不誠(chéng)信，可謂“偷雞不成蝕把米”。因特殊情況無(wú)法正常還款時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間通過(guò)官方客服熱線、APP等正規(guī)渠道聯(lián)系金融機(jī)構(gòu)，按照機(jī)構(gòu)要求提供證明文件，或者通過(guò)正規(guī)法律途徑解決逾期欠款問(wèn)題。畢竟，理性借貸，量力而行，才是王道。

除此之外，平安普惠的維C行動(dòng)也推出了針對(duì)不同人群金融知識(shí)的薄弱環(huán)節(jié)和金融需求，開(kāi)展金融知識(shí)普及活動(dòng)，來(lái)促進(jìn)金融消費(fèi)者能力提升。

防騙不如戒貪，防人不如防己。如果說(shuō)防騙是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，那這個(gè)系統(tǒng)工程中的最后一道“防線”不在別處，而在每個(gè)人的心里。每個(gè)消費(fèi)者都要樹(shù)立正確的金融消費(fèi)觀念，不斷提升自己的金融素養(yǎng)，才能讓騙子無(wú)機(jī)可乘，無(wú)縫可鉆。