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隨州日報訊 記者陳云、實(shí)習(xí)生金玢辰、通訊員汪天遙報道:從市工商部門獲悉,從8月1日起,我市12315消費(fèi)者投訴舉報熱線并入12345市長熱線統(tǒng)一呼叫中心,實(shí)現(xiàn)兩線合一、統(tǒng)一受理。我市成為全省首個實(shí)現(xiàn)12315舉報熱線與市長熱線并線的地市。
8 ~- u2 h/ O( w) I3 K" C7 f0 y 通過語音導(dǎo)航設(shè)置,將12315舉報熱線與市長熱線并線,遵循“一個號碼管服務(wù)”的新理念,旨在實(shí)現(xiàn)資源共享,節(jié)約行政成本,規(guī)范辦事程序,提高服務(wù)效率。并線后,市工商部門將進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范化管理和服務(wù),確保公眾訴求得到及時回應(yīng),同時加強(qiáng)數(shù)據(jù)研判,定期分析消費(fèi)者訴求的變化。
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