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“真沒想到搶修來得這么快,一點兒都沒耽誤用水,感謝這位余同志!”陽光公租房小區(qū)的一位居民近日表示,她剛撥打3318118熱線反映家中停水后不久,就看到身著制服的隨州水務集團搶修人員來到小區(qū),沒一會兒就找到了故障點并完成了維修。
4月18日下午,在接到陽光公租房小區(qū)居民打來的熱線電話后,抄表中心立即安排維修人員余奎等人,第一時間趕到現(xiàn)場開展故障排查。經(jīng)排查發(fā)現(xiàn),是水表井池內(nèi)存在漏水,已經(jīng)淹沒了管道和水表。余奎沒有猶豫,匍富在地上趴著,在看不見表箱內(nèi)環(huán)境的情況下把手伸進表井池,通過一陣摸索,終于找到了問題閥門。當時正值晚飯時間,停水維修會影響整個小區(qū)用戶的正常用水。余奎當即決定帶水作業(yè),憑借著多年維修鍛煉出來的經(jīng)驗和感覺,又一陣摸索后,終于拆掉了壞損閥門。管道噴出的水柱瞬間將他的全身浸濕,冷水沒過了他的胳膊,還時不時噴到臉上,他顧不上擦拭,在渾水中快速操作,更換了新的閥門,水柱也隨即止住,整個維修過程持續(xù)了大約20分鐘。水通了,還好沒耽誤孩子的晚飯,撥打電話的小區(qū)居民激動不已,說出了開頭那段話。
事后,余奎這樣說:不單單是他一個人,水務集團全體員工都堅持把群眾滿意作為供水服務的出發(fā)點和落腳點,堅持以保供水惠民生為已任,把初心落實到行動上,全力當好隨州人民的“水保姆”。
來源:隨州水務
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