隨州水務舉辦“供水服務優(yōu)質(zhì)年”活動

隨州日報

陽春三月，為進一步優(yōu)化服務質(zhì)量，樹好“優(yōu)質(zhì)服務供水年”品牌，3月26日，隨州水務集團供水服務志愿者來到碧桂園小區(qū)為用戶辦實事、解難題，為供水服務提質(zhì)增效。                                                
活動中，隨州水務集團通過擺放宣傳展板、發(fā)放節(jié)約用水及供水知識、服務流程宣傳單等形式，廣泛宣傳“世界水日”“中國水周”的由來，介紹我市水資源短缺的現(xiàn)狀，廣泛宣傳節(jié)約用水的意義、家庭節(jié)水小竅門、水資源保護的要點和方法，耐心細致接待用戶咨詢。水務工作人員廣泛聽取用戶的意見，耐心解答小區(qū)居民提出的各類供水熱點、難點問題。同時，水務集團還安排工作人員對小區(qū)內(nèi)供水設(shè)施進行全面巡查，為小區(qū)用水安全提供有力保障。



“這下好了，問題終于解決了，太感謝您們了?！备兄x處理好了家里的水壓問題。廚房水壓不正常有一段時間了，之前也找過好幾次水電工，只是始終沒有找到問題所在。在得知水務集團在小區(qū)做活動，要求城市供水的工作人員上門服務，他們背著沉甸甸的工具袋來到用戶家。現(xiàn)場查勘后發(fā)現(xiàn)水表端沒有問題，根據(jù)業(yè)務知識儲備及實操經(jīng)驗，判斷是家里的水龍頭濾網(wǎng)長期使用未清理，導致出水變小。擰下自來水龍頭，沖洗濾網(wǎng)，去除污垢，再裝回、擰開…一系列操作之后問題得以解決。用戶家廚房的水壓恢復了正常，水流很大，非常順暢。



供水無小事，服務無止境。下一步，水務集團還將繼續(xù)深入供水服務“進社區(qū)、進小區(qū)”服務活動，堅持以群眾的用水需求為導向，提高服務水平，用全心全意的付出，換取用戶百分之百的滿意。
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