方言搭臺解心結(jié)，勞資糾紛巧化解

王盡歡

方言搭臺解心結(jié)，勞資糾紛巧化解

隨州論壇訊（通訊員顧三權(quán)、湯依諾）鄉(xiāng)音暖人心，調(diào)解解民憂。近日，曾都區(qū)一起勞動糾紛的化解，讓“方言調(diào)解”成為優(yōu)化營商環(huán)境的生動注腳。

2025年8月，曾都區(qū)居民胡某入職本地某專汽公司任會計，僅一月便收到解除通知。多次溝通無果后，胡某申請仲裁，要求公司支付經(jīng)濟補償8346元。調(diào)解初期，雙方情緒對立、各執(zhí)一詞，工作陷入僵局。

關(guān)鍵時刻，調(diào)解員屈真江敏銳捕捉癥結(jié)，當(dāng)即調(diào)整策略——改用隨州本土方言拉家常。他從隨州專汽產(chǎn)業(yè)就業(yè)市場實際聊起，既體諒胡某“找份好工作不容易”的難處，又以“姑娘，往前看，人生的路還長”的溫情勸導(dǎo)打開心結(jié)。熟悉的鄉(xiāng)音讓胡某感受到尊重與理解，情緒逐漸平復(fù)，為后續(xù)溝通打下基礎(chǔ)。

情感破冰后，屈真江轉(zhuǎn)而向企業(yè)方耐心解讀《勞動合同法》相關(guān)條款，幫助企業(yè)認清依法補償?shù)牧x務(wù)。最終，在“以情動人、以理服人”的調(diào)解下，雙方換位思考達成共識，企業(yè)現(xiàn)場一次性支付3000元補償款，糾紛圓滿化解。

這一案例的背后，是曾都區(qū)人社局“真心”勞模調(diào)解工作室的創(chuàng)新實踐。工作室堅持以文化浸潤調(diào)解，既依托勞模公信力架起信任橋梁，更巧用隨州方言、民俗故事等本土元素搭建溝通紐帶。截至目前，工作室已累計化解勞動糾紛60余起，調(diào)解成功率達98%，讓法治精神在鄉(xiāng)音鄉(xiāng)情中落地生根。

下一步，曾都區(qū)將持續(xù)深化“文化+調(diào)解”工作模式，深入挖掘本土語言、民俗文化與調(diào)解工作的結(jié)合點，培育更多優(yōu)秀調(diào)解員，讓鄉(xiāng)音里的溫情與法理中的公正同頻共振，為優(yōu)化營商環(huán)境、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系注入溫暖動能。